Praktikant*in CX Measurement & Insights (Pflicht-Praktikum)

Life is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.

Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.

Stellennummer: MER0003TZZ

Bei Mercedes-Benz gestalten wir die Zukunft der Mobilität mit Leidenschaft und Innovationskraft. Der Bereich Marketing & Sales verantwortet Vertrieb, After-Sales, Marketing und Produktmanagement für Mercedes-Benz Cars und treibt die globale Customer-Experience-Strategie voran.

Das Team CX Measurement & Insights übernimmt eine Schlüsselrolle in dieser Transformation, indem es sicherstellt, dass Kundenfeedback in umsetzbare Erkenntnisse überführt wird und unser Unternehmen weiterhin erstklassige Kundenerlebnisse bietet. Im Rahmen der neuen CX Engine-Initiative stärkt Mercedes-Benz seine Fähigkeiten zur Messung und Analyse der Kundenerfahrung. Die CX Engine ist eine softwarebasierte Plattform, die Erlebnis- und Betriebsdaten aus sämtlichen Kundenkontaktpunkten – digital und physisch – zusammenführt und auswertet, um gezielte Verbesserungen entlang der Customer Journey zu identifizieren.

Deine Aufgaben im Einzelnen:

• Unterstützung bei der Steuerung technischer Anforderungen und Konfigurationen auf der Qualtrics-basierten CX Engine Plattform

• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Meetings, Workshops und Abstimmungen mit globalen Stakeholdern

• Mitarbeit bei der Einführung und Optimierung des Outer-Loop-Managementsystems für Kundenfeedback

• Analyse von Experience-Daten sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Textanalyse- und Reporting-Lösungen

• Unterstützung bei internationalen Rollouts und der Integration neuer Funktionen und Märkte

Die Tätigkeit kann ab Januar 2026 beginnen.

• Studium im Bereich Analytics & Data Science, Psychologie, Betriebswirtschaft, Verhaltensökonomie oder datengetriebenem Marketing

• Erfahrung mit Analytics- oder BI-Tools

• Sehr gute Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse von Vorteil

• Grundkenntnisse in Cloud-Infrastrukturen und Datenpipelines

• Verständnis der Customer Journey und relevanter Marketing-Touchpoints wünschenswert

• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Zusätzliche Informationen:

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergesse nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachten die maximale Dateigröße von 5 MB.

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung () unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.

HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über oder telefonisch unter (Mo-Fr Uhr & Uhr).

• Essens­zulagen
• Mit­arbeiter­handy möglich
• Mit­arbeiter­rabatte möglich
• Mit­arbeiter­beteili­gung möglich
• Mit­arbeiter Events
• Coaching
• Flexible Arbeits­zeit möglich
• Hybrides Arbeiten möglich
• Gesund­heits­maß­nahmen
• Betrieb­liche Alters­ver­sorgung
• Mobilitäts­angebote

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