Prozessmanager:in (w/m/d) mit Schwerpunkt Process Automation & Workflow Management

DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN

Ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium (Diplom / Bachelor) z. B. der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studienganges mit dem Schwerpunkt Prozessmanagement, Service-Management oder Service Design und langjähriger Berufserfahrung in den genannten Aufgabenbereichen. Bewerber:innen mit einer Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in, IT-Systemelektroniker:in) und langjähriger Berufserfahrung in den genannten Aufgabenbereichen sind ebenfalls willkommen. Aktuelles Wissen zu Methoden und Standards in der Prozessmodellierung, praktische Erfahrungen in der Modellierung mit BPMN, Erfahrung in der Verwendung aktueller Standard-Anwendungen für die Prozess‑Modellierung (z. B. Signavio, Camunda) und für das Prozess‑Reporting, Erfahrung in der Konzipierung und Implementierung von technologiegestützter Prozessautomatisierung, Erfahrung im Projektmanagement, Change‑Management‑Prozessen, starkes analytisches und strukturiertes Denkvermögen, Team‑ und Kommunikationsfähigkeit, Moderationsstärke, eigeninitiatives Arbeiten, Durchsetzungsvermögen und sicheres Auftreten, fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

IHRE AUFGABEN

• Etablierung und Weiterentwicklung von Ende‑zu‑Ende‑Prozessen und Sicherstellung der Festlegung von Pflichten und Verantwortlichkeiten.
• Synchronisierung der Prozesse mit dem kvw‑Prozessmodell und Unterstützung der kontinuierlichen Verbesserung.
• Aufbau und Weiterentwicklung der Kennzahlensysteme (insb. Prozess‑ und Service‑KPIs) als Grundlage für ein systematisches Reporting, Controlling und Qualitätsmanagement.
• Beratung der Verantwortlichen bei den kvw und bei den Partnerkassen in Bezug auf das IT‑Prozess‑ bzw. IT‑Service‑Management sowie Unterstützung (bei Bedarf) bei der Erfüllung und Umsetzung ihrer Rollenaufgaben.
• Co‑kreative Erarbeitung konzeptioneller Ansätze in interdisziplinären Teams.
• Leitung von bzw. Mitarbeit in IT‑Prozess‑ bzw. IT‑Service‑Management‑Projekten.
• Beratung bei der Priorisierung von Prozessautomatisierungszielen und der technischen Umsetzung.
• Konzipierung und Implementierung von technologiegestützter Prozessautomatisierung (Business Process Automation, Robotic Process Automation, Workflow Automation) zur Optimierung von Geschäftsprozessen.
• Gezielte Überführung digitaler und manuell ausgeführter Prozesse und Services in automatisierte Prozesse.
• Spezifikation, Modellierung, Umsetzung und Steuerung von Workflows im Rahmen des Workflow Managements.

UNSERE BENEFITS

Unser Angebot: Transparente Bezahlung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD) und hervorragende Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten. Flexible Arbeitszeiten und verschiedene Arbeitszeitmodelle ermöglichen Ihnen eine gute Work‑Life‑Balance. Leistungsstarke Betriebsrente, vermögenswirksame Leistungen und zahlreiche weitere Benefits erfahren Sie auf unserer Karrierewebsite.

EEO‑STATEMENT

Der LWL strebt eine diverse Personalaufstellung an. Bewerbungen von Frauen, Menschen mit Behinderungen, Angehörigen aller kulturellen und sozialen Herkunft, verschiedener Altersgruppen, aller Religionen und Weltanschauungen sowie aller sexuellen Orientierungen und Geschlechtsidentitäten sind ausdrücklich erwünscht.

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