Prozessmanager:in (w/m/d) mit Schwerpunkt Process Automation & Workflow Management

Übersicht

Prozessmanager:in (w/m/d) mit Schwerpunkt Process Automation & Workflow Management – KVW Kommunale Versorgungskassen Westfalen-Lippe

Standort: Münster

Kennziffer: 8492

Aufgabe

• Etablierung und Weiterentwicklung der den IT-Services zugrundeliegenden Ende-zu-Ende-Prozessen und Festlegung von Pflichten und Verantwortlichkeiten
• Synchronisierung der Prozesse mit dem kvw-Prozessmodell und Unterstützung der kontinuierlichen Verbesserung
• Aufbau und Weiterentwicklung der Kennzahlensysteme (insb. Prozess- und Service-KPIs) als Grundlage für Reporting, Controlling und Qualitätsmanagement
• Beratung der Verantwortlichen bei kvw und bei Partnerkassen in Bezug auf IT-Prozess- bzw. IT-Service-Management sowie Unterstützung bei der Erfüllung ihrer Rollenaufgaben
• Co-kreative Erarbeitung konzeptioneller Ansätze in interdisziplinären Teams
• Leitung von bzw. Mitarbeit in IT-Prozess- bzw. IT-Service-Management-Projekten
• Beratung bei der Priorisierung von Prozessautomatisierungszielen und der technischen Umsetzung
• Konzipierung und Implementierung von technologiegestützter Prozessautomatisierung (Business Process Automation, Robotic Process Automation, Workflow Automation) zur Optimierung von Geschäftsprozessen
• Gezielte Überführung digitaler und manuell ausgeführter Prozesse und Services in automatisierte Prozesse
• Spezifikation, Modellierung, Umsetzung und Steuerung von Workflows im Rahmen des Workflow Managements

Qualifikation

• Ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium (Diplom/Bachelor) z. B. der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Verwaltungsinformatik, Medieninformatik oder eines vergleichbaren Studienganges mit dem Schwerpunkt Prozessmanagement, Service-Management oder Service Design und mit langjähriger Berufserfahrung in den genannten Aufgabenbereichen
• Oder sonstige Beschäftigte mit gleichwertigen Fähigkeiten und Erfahrungen, z. B. eine Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in, Informatikkauffrau/-mann oder IT-Systemelektroniker:in) und langjährige Berufserfahrung
• Aktuelles Wissen zu Methoden und Standards in der Prozessmodellierung sowie praktische Erfahrungen in der Modellierung mit BPMN
• Erfahrung in der Verwendung aktueller Standard-Anwendungen für die Prozess-Modellierung (z. B. Signavio, Camunda) und für das Prozess-Reporting
• Erfahrung in der Konzipierung und Implementierung von teknologiestützter Prozessautomatisierung
• Erfahrung im Projektmanagement sowie Mitarbeit in Projekten, idealerweise auch in agilen Kontexten
• Erfahrungen bei der Durchführung von Change-Management-Prozessen
• Starkes analytisches und strukturiertes Denkvermögen; Team- und Kommunikationsfähigkeit, Moderationsstärke
• Eigeninitiatives Arbeiten, Durchsetzungsvermögen und sicheres Auftreten
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Hinweise

Die vollständige Anzeige finden Sie beim Klick auf den Onlinebewerbungs-Button oder unter dem folgenden Link:

Tätigkeitsbereich

• Management und Fertigung

Branchen

• Regierungsverwaltung

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