Quereinstieg SAP SuccessFactors Beratung (m/w/d) - Modul Employee Central

Mitarbeiter (m / w / d) Telefonservice Inbound in der Online-Beratung

Du möchtest Deine Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands zielgerichtet weiterentwickeln? Dann bist Du bei der LBBW genau an der richtigen Stelle. Leistungsfähige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser zentraler Erfolgsfaktor. Mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein schaffen wir nachhaltig Wert für unsere Kundinnen und Kunden.

Land : Deutschland (DE)

Organisationseinheit : Inbound II

Vollzeit / Teilzeit : 100%

Du willst in einem tollen Team arbeiten und unsere Kundinnen bei allen Bankthemen und den Direktvertriebswegen unterstützen? Dann bist Du bei uns richtig!

Aufgaben :

• Persönlich : Du sorgst dafür, dass jede Person eine ideale Beratung für ihre individuellen Bedürfnisse erhält. Du betreust Kundinnen in den Service- und Kreditkartenhotlines.
• Aktiv : Du kümmerst Dich um die Transformation und Steuerung von Kundenanfragen auf digitale Services (insbesondere Standard-Services).
• Proaktiv : Servicequalität steht bei Dir an erster Stelle. Du berätst und betreust Kundinnen persönlich zu Serviceanliegen und zum Thema Direktvertriebswege, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten und neue Direktbanking-Nutzer zu gewinnen.
• Begeisternd : Du erkennst Potenzialkunden und generierst Beraterkontakte für unsere Beraterinnen – dafür nutzt Du Deine Kundenkontakte im personenbedienten Service.
• Kundenorientiert : Kundenzufriedenheit ist für Dich oberstes Ziel. Du nimmst Kundenaufträge telefonisch entgegen und bearbeitest diese effizient.
• Hilfsbereit : Du teilst gerne Dein Wissen und Deine Erfahrungen, um den Einstieg für neue Kolleginnen zu erleichtern.

Anforderungen :

• Qualifiziert : Du hast eine abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen. Ein Einstieg ist auch direkt nach der Ausbildung möglich.
• Kompetent : Du bist nah am Kunden, hast eine hohe Serviceorientierung gegenüber unterschiedlichen Zielgruppen und fließende Deutschkenntnisse.
• Erfahren : Die Standard- und Serviceprodukte sind Dir vertraut. Du hast umfassende Kenntnisse im telefonischen Kundenkontakt durch eigene Nutzung und erste Berufserfahrungen im Vertrieb.
• Motiviert : Du hast Freude am Vertrieb und am aktiven Verkaufen am Telefon. Begeisterung für digitale Funktionen und Prozesse bringst Du ebenfalls mit.
• Aufgeschlossen : Neue digitale Prozesse und Veränderungen begeistern Dich, und Du gehst sicher mit digitalen Medien um.
• Kommunikativ : Dein Teamgeist, Deine Einsatzbereitschaft und Motivation werden im Kundenkontakt geschätzt. Du überzeugst mit Engagement und guter Kommunikationsfähigkeit.

Hinweis : Die Arbeit findet im Schichtbetrieb statt.

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