Reservation Manager Co-Living (all genders)

Overview

Wir wollen die Art und Weise, wie Menschen in Zukunft wohnen und gemeinsam leben, revolutionieren. The Base bedeutet Co-Living in außergewöhnlicher Atmosphäre, stylishen Apartments, einladenden Social Areas und aufregende Events. Unser Ziel ist es, die beste Community aus inspirierenden und weltoffenen Menschen zusammen zu bringen, die miteinander leben, sich connecten, Spaß haben und gemeinsam Neues schaffen.

LIVE.BELONG.GROW.

Wir sind ein dynamisches Team und glauben daran, dass jede Idee die Berechtigung hat den Unterschied zu machen. Wir suchen Teammitglieder, die sich leidenschaftlich einbringen und Lust haben mit uns die Zukunft des Wohnens zu etablieren und die beste Community der Welt zu schaffen!

Verantwortlichkeiten

• Du übernimmst die Leitung unseres Reservierungsteams an den beiden Standorten in Berlin und München und stellst gemeinsam mit deinem Team sicher, dass unsere Gäste in insgesamt 50 Hotelzimmern sowie 400 Apartments für Community-Mitglieder den bestmöglichen Service erleben.
• Du interagierst selbst mit potenziellen Community-Mitgliedern und Gästen per Telefon, E-Mail und Chat und unterstützt sie beim Reservierungsprozess für unsere Apartments, Hotelzimmer und Coworking Spaces.
• Du aktualisierst bestehende Reservierungen, bearbeitest Stornierungen und stellst sicher, dass alle Anfragen effizient abgewickelt werden.
• Du stellst eine korrekte und fristgerechte Rechnungsstellung sicher und kümmerst dich darum, dass Zahlungseingänge zuverlässig und rechtzeitig erfolgen.
• Du überwachst unsere Buchungsportale und optimierst diese, wenn nötig.
• Du unterstützt dabei, unsere Prozesse noch effizienter zu gestalten und treibst Automatisierungen voran.
• Zusätzlich führst und entwickelst du dein kleines Team und stellst sicher, dass Aufgaben klar verteilt und erfolgreich umgesetzt werden.

Qualifikationen

• Du hast erfolgreich im Reservierungsbereich gearbeitet, Betten, Hotelzimmer oder Apartments in der Hotellerie verkauft und weißt, wie du Gäste zufriedenstellst.
• Du bist KPI-gesteuert und tech-affin, arbeitest gern mit verschiedenen Software-Tools und nutzt Daten, um fundierte Entscheidungen zu treffen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
• Du bist aufgeschlossen, fürsorglich und weißt, dass jeder täglich lernen und seine Fähigkeiten verbessern kann.
• Du liebst effiziente Kommunikation, deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind ausgezeichnet (schriftlich und mündlich) und fühlst dich in allen Kommunikationsmodi wohl: Telefon, Videokonferenzen, Chat, E-Mail oder persönlich.
• Du arbeitest gerne in einem Start-up-Umfeld und hast eine starke Hands-on-Mentalität.

Was wir bieten

• Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem wachsenden Unternehmen, bei dem du die Chance hast, deinen Einfluss geltend zu machen und aktiv zum Erfolg beizutragen.
• Eine Start-up-Kultur mit flachen Hierarchien, offener Kommunikation und einer positiven internationalen Arbeitsumgebung.
• Du wirst mit Menschen zusammenarbeiten, die für unsere Mission brennen und bereit sind, innovative Ideen voranzutreiben.
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu fördern und deine persönlichen Bedürfnisse zu berücksichtigen.

Bist du bereit, die Zukunft des Wohnens mitzugestalten? Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

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