Stellenbeschreibung:

Ihre Aufgaben
• Wenn Sie daran interessiert sind, Betrugsfälle effizient zu bearbeiten und unrechtmäßig verlorene Geldbeträge zurückzubuchen, dann sind Sie bei uns genau richtig.
• Sie prüfen anhand von Vorgaben, ob bei reklamierten Abbuchungen ein Betrug vorliegt und ergreifen Maßnahmen zur Schadensminimierung.
• Sie nehmen eigenständig die Rückbuchungen vor und tragen Verantwortung für den sicheren, korrekten Geldfluss.
• Sie führen selbstständig die schriftliche, deutschsprachige Korrespondenz mit den Karteninhaber:innen.
• Die Schadensbearbeitung erfolgt über unterschiedliche IT-Systeme, bei der Erstbearbeitung mit einer Service-Zeit von 24 Stunden.
• Sie arbeiten eng mit den Kreditkartengesellschaften Visa und MasterCard sowie unseren Auftraggebern (z.B. Sparkassen, DKB) zusammen. Darüber hinaus geben Sie bei Bedarf Auskunft an Ermittlungsbehörden.
Ihr Profil
• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bankkaufmann/-frau, Rechtsanwaltfachangestellte/r oder Bürokaufmann/-frau.
• Sie bringen erste Erfahrungen in der Sachbearbeitung mit, idealerweise im Finanzbereich oder bei der Reklamationsabwicklung, sind aber auch als Quereinsteiger:in willkommen.
• Sie arbeiten genau und konzentriert, auch mit großen Zahlenbeträgen.
• Sie priorisieren gut, denken analytisch und bringen ein gutes Verständnis von digitalen Programmen (wie MS Office) mit.
• Sie haben verhandlungssichere Deutschkenntnisse (ab C1) sowie fließende Englischkenntnisse (ab B2), um das Regelwerk der VISA und MasterCard zu verstehen.
• Sie sind bereit, eine befristete Position anzunehmen, sehen aber auch eine langfristige Perspektive bei uns.
Ihre Vorteile
• Krisen- und zukunftssicherer Arbeitsplatz
• Kollegiale Atmosphäre und toller Team-Zusammenhalt
• Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten, Gleitzeitkonto und bis zu 80 % Homeoffice-Flexibilität
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Seminare
• 30 Tage Urlaub pro Jahr plus arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester
• Moderne Kantine mit Essenszuschuss sowie Kaffee, Tee Wasser inklusive
• Guthabenkarte (Edenred) mit zweimonatlicher Gutschrift von 50,00 EUR
• Kostenlose Beratung durch das „Employee Assistance Program“ für Sie und Ihre Angehörigen
• Weitere Benefits wie E-Bike Firmenleasing, Jobticket, Mitarbeitervergünstigungen etc.
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