Sachbearbeiter (m/w/d) technischer Support

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) alsSachbearbeiter (m/w/d) technischer Support

Für den Standort Erfurt suchen wir:

Sachbearbeiter (m/w/d) technischer Support

AUFGABEN

• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail im Service Desk
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level Support
• Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
• Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
• Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen per Remote-Zugriff

KENNTNISSE

• Quereinsteiger mit großer IT-Affinität sind herzlich willkommen
• Berufserfahrung im User-Helpdesk oder im technischen Support von Vorteil
• Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse sind von Vorteil

GEBOTEN WIRD

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden
• Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Bitte senden Sie uns deinen Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal

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