Sachbearbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

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WHM steht europaweit allen Industriebranchen als service- und qualitätsbewusstes Unternehmen mit hoher Systemlösungskompetenz in der Antriebstechnik sowie in der Gummi- und Kunststofftechnik mit eigener Fertigung zur Seite.
Für unser Stammhaus in Garbsen suchen wir für unser Vertriebsteam im Bereich Antriebstechnik zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n)
Sachbearbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d)
in Voll- oder Teilzeit (mind. 25 Std. pro Woche)

Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen
Durchführung von Fehler- und Ursachenanalysen
Erarbeitung von Lösungsstrategien in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
Koordination und Abwicklung von Rücksendungen in enger Zusammenarbeit mit der Produktion und der Logistik
Dokumentation des Reklamationsprozesses mithilfe unseres ERP- und CRM-Systems
Pflege der internen Statistiken
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
Erste Berufserfahrung im Bereich Reklamationsbearbeitung in einem Produktionsumfeld wünschenswert
Motivierter und flexibler Teamplayer mit ausgeprägter Kunden- und Zielorientierung sowie Verantwortungsbereitschaft
Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
Gute Kenntnisse in MS-Office (insbesondere Excel)
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungskompetenz
Flexibilität, Belastbarkeit und Hands-on-Mentalität
Teilweise Erledigung der Aufgaben im HomeOffice
Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und Arbeitszeitkonto
Sorgfältige und strukturierte Einarbeitung
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Alle Vorteile eines tariftreuen Unternehmens mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
31 Tage Urlaub
Jobrad mit Arbeitgeberzuschuss
Regelmäßige Firmenevents
Möglichkeit zur Teilnahme an gemeinsamen Freizeitveranstaltungen

Seniority level

Seniority level
Entry level

Employment type

Employment type
Full-time

Job function

Job function
Administrative
Industries
Technology, Information and Internet

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