Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) (befristet)

Ihre Aufgaben

• Als kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement werden Sie Teil eines sehr engagierten und sympathischen Teams.
• Sie sind Ansprechperson für unsere Kreditkartenkunden, um deren Anliegen Sie sich kompetent, kundenorientiert und schnell kümmern.
• Sie bearbeiten eigenständig komplexe Reklamationsfälle unserer Karteninhaber, indem Sie deren Anfragen analysieren, Unterlagen prüfen und den weiteren Prozessverlauf nach Abwägung aller Fakten bestimmen.
• Die Korrespondenzen mit den Karteninhabern gehören ebenso zu Ihren Aufgaben wie die notwendigen Rückbuchungen.
• In dieser Funktion arbeiten Sie auch eng mit Kreditkartengesellschaften, Sparkassen und Banken zusammen.

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bankkaufmann/-frau, Rechtsanwaltsfachangestellte/-r oder Bürokauffmann/-frau.
• Sie bringen erster Erfahrung in der Sachbearbeitung mit, sind aber auch als Quereinsteiger/-in willkommen.
• Sie arbeiten genau, auch mit großen Zahlenbeträgen, und fokussiert.
• Ausgeprägtes Zahlen- und Prozessverständnis sowie ein gutes Verständnis von digitalen Programmen (wie MS Office) bringen Sie mit.
• Sie haben verhandlungssichere Deutschkenntnisse (ab C1) sowie fließende Englischkenntnisse (ab B2), um das Regelwerk der VISA und MasterCard zu verstehen.
• Sie sind bereit, eine befristete Position anzunehmen, sehen aber auch eine langfristige Perspektive bei uns.

Ihre Vorteile

• Krisen- und zukunftssicherer Arbeitsplatz
• Kollegiale Atmosphäre und toller Team-Zusammenhalt
• Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten, Gleitzeitkonto und bis zu 80 % Homeoffice-Flexibilität
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Seminare
• 30 Tage Urlaub pro Jahr plus arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester
• Moderne Kantine mit Essenszuschuss sowie Kaffee, Tee Wasser inklusive
• Guthabenkarte (Edenred) mit zweimonatlicher Gutschrift von 50,00 EUR
• Kostenlose Beratung durch das „Employee Assistance Program“ für Sie und Ihre Angehörigen
• Weitere Benefits wie E-Bike Firmenleasing, Jobticket, Mitarbeitervergünstigungen etc.

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