Stellenbeschreibung:

Sachbearbeiter Sachschaden Fallbegleitung (m/w/d), Germany

Du hältst immer alle Fäden in der Hand und hast Spaß daran, partnerschaftlich Herausforderungen zu meistern. Dann bist du bei uns genau richtig.

Das erwartet dich

• Eigenverantwortliches Management der Schäden im Bereich der privaten und gewerblichen Sachversicherung im Segment Schadenfallbegleitung, unter Beachtung der Vollmachten und Arbeitsanweisungen
• Persönlicher Ansprechpartner für Kunden bei Schäden, mit kundenorientierter und kompetenter Bearbeitung, zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Savings bei AXA
• Direkter Ansprechpartner (Case-Owner) mit offener Telefonlinie für Kunden, Organisation von Erreichbarkeiten auch in Randzeiten zusammen mit deinem Team
• Bearbeitung von Schadensfällen nach den Grundsätzen: Telefon vor Mail vor Brief, mit Fokus auf den Kunden
• Verhandlung mit Kunden, Vertriebspartnern, Maklern, Schadenaußendienst, Netzwerkpartnern und Dienstleistern
• Zusammenarbeit im bundesweiten Teamverbund mit anderen Schadenfallbegleitungsteams, Schadenservicemanagement und Schadenaußendienst

Das bringst du mit

• Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld oder sehr gute Kenntnisse in den Abläufen der Antrag-, Bestands-, Leistungs- und Schadenbearbeitung
• Idealerweise Vorerfahrung in der Schadensachbearbeitung, aber vor allem teamorientiertes und kooperatives Verhalten sowie Kundenorientierung
• Zielorientiertheit, Struktur, Entscheidungsfreude und Telefonaffinität
• Gute Verbindung von Telefonarbeit und Schriftgutbearbeitung
• Empathie, Serviceorientierung und verständliche Gesprächsführung in Wort und Schrift, auch bei komplexen Sachverhalten
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen wie HOST, Guidewire, MS Office, inklusive MS Teams

Das bieten wir dir

• Flexible Arbeitszeitgestaltung, bis zu 60% Home Office möglich
• 30 Tage Urlaub, freie Tage an Heiligabend, Silvester und Sonderurlaub
• Betriebsrestaurant und hauseigenes Café mit Bäckerei
• Moderne Arbeitsflächen mit ergonomischen Arbeitsplätzen, Meeting- und Ruheräumen
• Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit zum AXA-Aktionär werden
• Job-Rad-Leasing, Sportangebote, Gesundheitsmanagement
• Events wie der AXA Fußball-Cup, Meet-Ups mit Experten, Weiterbildungen und mehr

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Amir Aschtari freut sich auf deine Bewerbung. Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung.

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen, mit Fokus auf Europa, Nordamerika und Asien-Pazifik. Wir betreuen rund 8 Millionen Kund:innen in Deutschland im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und Mut zur Innovation! Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.

Wir suchen kreative und analytische Köpfe, die Herausforderungen lieben. Bei uns treffen Ideen und Feedback auf offene Ohren, Projekte kommen schnell ins Rollen, und Monotonie ist ein Fremdwort. Wir fördern eine Kultur der Offenheit, Wertschätzung und Vielfalt.

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA heißen wir dich unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen Facetten willkommen.

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NOTE / HINWEIS:

EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application

DE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung