Sachbearbeiter:in (m/w/d) Skilled Service Desk

Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team! Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt herauszuholen. Für unsere Geschäftsstelle in Bonn suchen wir DICH als Sachbearbeiter:in (m/w/d) Skilled Service Desk Dein Aufgabengebiet: Unterstützung des EmpfangsteamsAllgemeine Annahme der Anrufe für Dedalus HealthCare BonnAnnahme der Kundenanrufe auf unserer 24x7 Hotline (D-A-CH)Keine Outbound-TelefonieToolunterstützte proaktive StörungsaufnahmeÜbergabe von Supportanfragen nach Zuständigkeit in die FachgruppenBearbeitung eingehender E-Mails und TelefaxeBei Bedarf Übernahme der Zentralen anderer GeschäftsstellenAufnahme und Nachverfolgung von Kunden-ReklamationenFreischaltung der Zugänge zu unserem Dedalus HealthCare KundenportalStatistikerstellung, Angebotsverwaltung und Lizenzierung der Module Dein Profil: Du verfügst über eine kaufmännische Berufsausbildung und/oder hast Erfahrung im Bereich Call Center / Empfang / HotlineSchnelle Verfügbarkeit, Flexibilität sowie Einsatzbereitschaft zeichnen dich ausSoziale und kommunikative Kompetenz, sicheres Auftreten und TeamfähigkeitDu verfügst über gute MS Office- und EnglischkenntnisseBereitschaft zum Nacht- und Wochenenddienst im 24x7-Wechseldienst (im Homeoffice) Wir bieten Dir: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige PerspektiveVerantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten BrancheNette Kollegen, die Dich gerne unterstützen und mit denen du auf „DU-Ebene“ bistAktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten NutzungGesamte Hard- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten sowohl in unserer Geschäftsstelle in Bonn als auch im HomeofficeMöglichkeit eines vergünstigten Deutschlandtickets oder eines Job-RadsVergünstigungen bei Tickets für Freizeitveranstaltungen verschiedener ArtGruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)Betriebliche Altersvorsorge sowie Zeitwertkonten Werde Teil unserer Innovationskraft und gestalte mit uns die Zukunft! #teamdedalus #together4success #dedalusgroup Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben inkl. Gehaltsvorstellung, Lebenslauf und Zeugnissen! Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Dedalus HealthCare GmbH Human Resources Konrad-Zuse-Platz 1-3 53227 Bonn https://www.dedalus.com/dach/de/karriere --------------------------------------------------------------------------------------------------- Dedalus produziert, vertreibt, implementiert und wartet komplexe, technologisch höchstwertige und innovative IT-Lösungen für Krankenhäuser, Rehabilitationskliniken, Psychiatrische Kliniken sowie diagnostische Einrichtungen wie Radiologien und Kardiologien. Diese IT-Lösungen unterstützen alle wesentlichen Prozesse der Verwaltung, der Dokumentation, der Workflowsteuerung und der revisionssicheren Archivierung der Daten und Dokumente in Unternehmungen des Gesundheitswesens. Die 1982 in Florenz gegründete Dedalus Gruppe ist führender Anbieter von Gesundheits- und Diagnosesoftware in Europa und einer der größten der Welt. Unser Engagement für Diversität und Inklusion legt den Ansatz von Dedalus dar, um Respekt, Inklusion und Erfolg für alle unsere Kolleginnen und Kollegen und die Kundenbeziehungen, in denen wir tätig sind, zu gewährleisten. Es ist für uns unerlässlich, unser Engagement und unseren Einsatz für einen integrativen und vielfältigen Arbeitsplatz zu teilen. Wir sind uns bewusst, dass wir uns noch verbessern müssen, und wir werden auf diesem Weg authentisch, realistisch, aber auch ehrgeizig bleiben. Unser diversity & inclusion commitment – Dedalus Global