Salesforce Consultant (m/w/d)

Unser Kunde ist ein führendes Medien- und Verlagshaus, das als Digitalisierungs- und Innovationstreiber vorangeht. Wir suchen am Standort Düsseldorf für ein sympathisches Salesforce inhouse Team einen B2B-erfahrenen Kollegen (m/w/d).

Aufgaben

• Du trägst gemeinsam mit den hauseigenen Kolleg:innen aus Software-Entwicklung, Marketing, Sales, Produkt und Data Analytics dazu bei, das zentrale CRM-System auf Basis einer Salesforce-Infrastruktur auf das nächste Level zu heben
• Du arbeitest projektbezogen und agil in einem interdisziplinären Inhouse-Team aus weiteren Consultants, Salesforce-Developern, CRM Engineers, Product Ownern und mit Unterstützung externer Dienstleister an der Realisierung von Business Goals entlang der Stationen des jeweiligen Customer Lifecycles
• Du stellst mit dem gesamten Team sicher, dass User Experience sowie Usability im Entwicklungsprozess in Salesforce so implementiert werden, dass die knapp 300 Salesforce‑User der verschiedenen Business Units daraus einen Mehrwert haben
• Du misst den Erfolg von CRM‑Maßnahmen anhand von quantitativen KPIs und qualitativem Kundenfeedback

Qualifikation

• abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Projektmanagement‑Erfahrung, gerne auch Erfahrung mit agilen Methoden
• praktische Kenntnisse im B2B‑Bereich in Salesforce und Event-/Customer‑Journey‑Management
• Erfahrung mit Anforderungsaufnahme, Prozessanalyse, Lösungskonzeption und technischem Design
• Salesforce‑Platform‑Expertise (Sales Cloud, Service Cloud) inkl. Konfiguration, Customizing und Prozessautomatisierung
• Kenntnisse in Datenmigration, Data Quality und Data Architecture
• Erfahrung mit Jira und Confluence
• Kommunikationsstärke in verhandlungssicherem Deutsch
• Zertifizierungen wie Platform Administrator, Sales / Service Cloud Consultant oder vergleichbare Nachweise wünschenswert

Benefits

• persönlich orientiertes Onboarding
• Radleasing, vergünstigte Fitnessstudio Mitgliedschaft
• hauseigene KITA sowie Kantine
• Zuschüsse zur Altersvorsorge
• innenstadtnahes Office mit entsprechend guter Anbindung mit den Öffentlichen sowie bezuschusstes Jobticket
• eigene Learning Plattform für deine Weiterentwicklung
• bis zu 80% HomeOffice und viele weitere

Klingt interessant? Dann melde dich per Mail oder rufe mich gerne an, dann besprechen wir die Details dazu:

Ich würde mich sehr freuen.

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