Schadenregulierer (m/w/d) für Leitungswasser-Schäden in Stuttgart

Overview

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.

Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und 6monoton7 ein Fremdwort ist. Wir pflegen eine Kultur der Offenheit und Wertschätzung und begrüßen Vielfalt in all ihren Formen.

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.

Responsibilities

• Du bearbeitest Leitungswasser-Schäden im Privatkundenbereich vorwiegend im Innendienst (ca. 80% on desk) und entscheidest , wie unseren Kunden:innen am besten geholfen werden kann. In Einzelfällen nimmst Du eine Besichtigung vor Ort vor.
• Du verhandelst - überwiegend telefonisch - gekonnt mit den Beteiligten, koordinierst die notwendigen Maßnahmen und begleitest den Kunden bis zum Abschluss des Schadens.
• Du bist für die Prüfung von Gutachten externer Dienstleister sowie von Kostenvoranschlägen zuständig.
• In einem eigenen Campus für den Schadenaußendienst wirst Du von Kolleg:innen in allem, was Du für den Job brauchst, fit gemacht.
• Du nimmst an Projekten teil, kannst an übergreifenden Aufgaben des Bereichs mitarbeiten und Dich immer einbringen.
• Mit Deinem Team bist Du vernetzt, knüpfst aber auch Kontakte über den eigenen Bereich hinaus.
• Dein Wohnort ist Dein Dienstsitz

Qualifications

• Du hast ein hohes technisches und handwerkliches Verständnis.
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Weiterbildung, idealerweise im Bereich Versicherungen.
• Du hast idealerweise bereits Kenntnisse und Erfahrungen in der Bearbeitung von Leitungswasserschäden, z.B. als Sanierer.
• Du hast ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, insbesondere in der telefonischen Beratung von Kunden.
• Du hast Erfahrung mit der Betreuung von Kunden vor Ort.
• Du verstehst es eigenverantwortlich zu handeln, bist verhandlungssicher und entscheidungsfreudig.
• Dich zeichnen ein hohes persönliches Engagement sowie eine starke Teamfähigkeit aus.
• Du bist offen für die Nutzung neuer Arbeitsmittel wie Videotelefonie oder den Einsatz anderer Medien und Arbeitsmittel.
• Arbeitszeit: Vertrauensarbeitszeit, du organisierst deinen Tagesablauf und Termin selbständig

Benefits

• Freizeit: 30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Bewegung: Bezuschusstes Fitnessangebote, Betriebssportverein und betriebliches Gesundheitsmanagement
• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit AXA-Aktionär zu werden sowie vergünstigte Mitarbeiter-Tarife für Versicherungen
• Finanzielle Vorteile: Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung und Rabatt auf zahlreiche bekannte Brands und Technik
• Entwicklung: Entwicklungsprogramme, E-Learning, Coaching und Mitarbeitergespräche sowie Weiterbildungen

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