Second-Level-Support (m/w/d)

Bist Du bereits seit einiger Zeit im Bereich IT-Support tätig und strebst danach, Deine Expertise und Dein Fachwissen auf einem fortgeschrittenen Niveau weiter auszubauen?
Bist Du bereit, Dein umfassendes Know-How als Spezialist im Second-Level-Support zu nutzen, um anspruchsvolle technische Herausforderungen zu bewältigen, die vom First-Level-Support nicht gelöst werden können?
Falls ja, möchten wir Dich darauf aufmerksam machen, dass die Position des Second-Level-Support (m/w/d) bei einem unserer renommierten Kundenunternehmen in Mannheim eine äußerst vielversprechende Möglichkeit für Deine berufliche Weiterentwicklung darstellen könnte.
Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen!

Benefits

• Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und Zusatzleistungen
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Zertifizierung
• Angenehmes Arbeitsumfeld und moderne Arbeitsausstattung
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice
• Mitarbeitervergünstigungen und Firmenveranstaltungen

Deine Aufgaben

• Bereitstellung technischer Unterstützung für Benutzer bei anspruchsvollen Software- und Hardwareproblemen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um Lösungen für komplexe technische Herausforderungen zu finden
• Durchführung detaillierter Fehlerdiagnosen und -analysen zur Lösung von technischen Problemen
• Erstellung von Supportdokumentationen und Durchführung von Schulungen für den First-Level-Support
• Entgegennahme und Analyse komplexer Supportanfragen, die vom First-Level-Support eskaliert wurden

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Second-Level-Support
• Fachkenntnisse in verschiedenen IT-Bereichen wie Netzwerken, Betriebssystemen und Anwendungen
• Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu lösen
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit im Umgang mit Benutzern und anderen IT-Teams

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber "vomInstitutGreat Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal denkununuTop Company Award . UnserService wird mit4,5 bei Google* und mit4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 09/24

Starten wirjetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.

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