Second Level Support (m/w/d) in Bad Grönenbach

GPS Reisacher GmbH & Co. KG Bad Grönenbach

Stellenbeschreibung:

Ihre Aufgaben

Technischer Support (2nd-Level) für nationale und internationale Kunden per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff
Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen (mechanisch, elektrisch, steuerungstechnisch)
Unterstützung des First-Level-Supports und Eskalationsmanagement
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Konstruktion und Qualitätssicherung zur kontinuierlichen Produktverbesserung
Anwendungstechnische Schulung und Unterstützung von Servicetechnikern im Innen- und Außendienst
Mitwirkung bei Inbetriebnahmen, Retrofit-Projekten oder Sonderlösungen (z. B. über Fernwartung)
Inhouse Maschinenabnahmen (FAT)
Servicedienstleistungen für Maschinen (ggf. vorab telefonisch)
Erstellung von Bedarfsanforderungen (Ersatzteile)
Optimierung der Kundenmaschinen
Repräsentant und Ansprechpartner von GPS Reisacher beim Kunden

Was uns ausmacht

Arbeiten auf Augenhöhe
Familiäres Klima
Unbefristetes Arbeitsverhältnis
30 Urlaubstage mit Sonderurlaub
Betriebliche Altersvorsorge mit Berufsunfähigkeit
Betriebsarzt
Flexible Arbeitszeitmodelle (Teilzeit, Vollzeit, 4-Tage-Woche) sowie flexible Arbeitszeiten
Gleitzeitkonto
JobRad
Mobiles Arbeiten
Weihnachts- und Urlaubsgeld

Ihr Anforderungsprofil

Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung und eine abgeschlossene technische Ausbildung zum Industriekaufmann (z. B. Mechatroniker, Elektroniker, Industriemechaniker)
Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im Maschinen- und Anlagenbau
Erfahrung mit Remote-Diagnose-Tools
Pünktlichkeit, Informationsbereitschaft und Freundlichkeit
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Es erwartet Sie eine eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team bei leistungsgerechter Vergütung. Außerdem bieten wir Ihnen vielfältige Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten.