Second Level Supporter (m/w/d)

Join to apply for the Second Level Supporter (m/w/d) role at BFI Innovation GmbH

Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Sitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in spannenden Projekten rund um die IT und des Engineerings.

Aufgaben

• Lösung von IMAC/D-Anfragen, Onsite swap und Break&Fix service
• Aktualisierung der Bestands- und Anlagendaten
• Identifizierung und Durchführung von Präventions- und Korrekturmaßnahmen
• Proaktive Aktivitäten, die aus Trendanalysen und Analysetätigkeiten identifiziert wurden (z.B. proaktiver Austausch von möglicherweise ausfallender Hardware).
• Beratung bei der Etablierung neuer Technologien
• Anwendung der proaktiven Maschinenwartung
• Wissensdatenbank: Identifikation, Erstellung und Aktualisierung von Artikeln
• Unterstützt andere Dienstleister durch die Bereitstellung von Smart Hands in Übereinstimmung mit den vereinbarten OLAs
• Backoffice-Aktivitäten einschließlich Geräteentwicklung, Breakfix-Services, Garantiemanagement und lagerbasierte Aktivitäten vor Ort

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als IT-Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im 2nd Level Support
• Sehr gute Kenntnisse mit verschiedenen Hardware, Windows sowie TechDoc
• Sichere Kommunikation in Deutsch und in Englisch
• Kundenorientiertes Arbeiten
• Führerschein Klasse B

Wir bieten

• einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
• ein festes Monatsgehalt
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
• Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
• Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
• sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger
• Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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