Senior CRM Business Consultant (m/w/d)

Seit über 10 Jahren begleiten wir mittelständische Unternehmen und Großkonzerne auf ihrem Weg zu nachhaltigem Wachstum und herausragenden Kundenerlebnissen. Mit unserem „Plan, Build & Grow“-Framework optimieren wir jede Phase der Customer Journey – von der Strategie bis zum kontinuierlichen Wachstum.

Als führender HubSpot-Partner in Europa kombinieren wir technologische Exzellenz mit modernen CRM-Lösungen und innovativen Strategien. So steigern wir die Performance unserer Kunden und führen Unternehmen an die Spitze des Marktes. Unsere Expertise spiegelt sich in den Erfolgsgeschichten wider, die wir gemeinsam mit unseren Kunden feiern.

Als international aufgestelltes Unternehmen mit Standorten in Stuttgart und Lissabon setzen wir auf moderne Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg. Unser Teamgeist ist einzigartig – wir kombinieren eine freundschaftliche Arbeitsatmosphäre mit einem klaren Fokus auf Ergebnisse. Bei uns wird Zusammenarbeit, Pragmatismus und Innovationsfreude wirklich gelebt!

Wir suchen ab sofort eine/n Senior CRM Business Consultant (m/w/d) , die/der mit strategischem Weitblick und technologischem Verständnis die Implementierung komplexer CRM-Lösungen verantwortet und Kundenprojekte ganzheitlich steuert. In dieser Rolle agierst du als vertrauenswürdiger Sparringspartner für unsere Kunden – von der strategischen Planung bis zur operativen Umsetzung von CRM- und Digitalstrategie-Initiativen. Dabei entwickelst du zielgerichtete Roadmaps, optimierst Prozesse und stellst sicher, dass technologische Lösungen – wie etwa CRM-Systeme – optimal auf die Geschäftsziele unserer Kunden abgestimmt sind.

Als Senior CRM Business Consultant (m/w/d) arbeitest du in unserem modernen Büro in Sindelfingen und hast ebenfalls die Möglichkeit mehrere Tage die Woche aus dem Homeoffice zu arbeiten.

Welche Aufgaben wirst du als Senior CRM Business Consultant (m/w/d) übernehmen?

• Strategische Beratung unserer Kunden bei der Entwicklung und Umsetzung von CRM- und Digitalstrategien
• Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen und Customer Journeys – von der Anforderungsaufnahme bis zur Prozessmodellierung
• Konzeption und Implementierung maßgeschneiderter CRM-Lösungen, inklusive Anpassungen, Automatisierungen und Integrationen
• Fachliche Leitung von Projekten sowie Steuerung interdisziplinärer Teams bei der Umsetzung von CRM-Initiativen
• Durchführung von Workshops und Schulungen mit Kunden-Stakeholdern zur Förderung von Akzeptanz und nachhaltiger Nutzung neuer Prozesse und Tools
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu Anforderungen, Prozessdesigns und Systemkonfigurationen für Wissenstransfer und langfristigen Support

Was ist erforderlich, um als Senior CRM Business Consultant (m/w/d) erfolgreich zu sein?

• Mehrjährige, fundierte Erfahrung im Bereich CRM-Consulting, Marketing Automation oder Digitalstrategie
• Tiefgehendes Verständnis von Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozessen sowie von Digitalisierungs- und Transformationsstrategien
• Nachweisliche Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen und der Gestaltung komplexer Customer Journeys
• Kompetenz in der Konfiguration und Implementierung von CRM-Systemen (z. B. Felder, Workflows, Reports) sowie in der Begleitung von Change-Management-Prozessen
• Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Plattformen wie HubSpot, Salesforce oder Microsoft Dynamics
• Erfahrung mit Business-Analyse-, Präsentations- und Workshop-Tools (z. B. UML, PowerPoint, Miro)
• Souveräne Datenanalyse und Reporting-Kompetenz mit Excel oder Google Sheets, insbesondere im CRM-Kontext
• Ausgeprägtes strategisches Denken, analytische Fähigkeiten und hohe Beratungskompetenz
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Von Vorteil

• Erfahrung mit weiteren Marketing-Automation- oder CRM-Tools (z. B. Emarsys, Bloomreach, SALESmanago, Eloqua, Marketo, Salesforce Pardot)
• Kenntnisse im Projektmanagement oder in der technischen Integration von CRM-Systemen

Was sind die Vorteile einer Beschäftigung bei Thorit?

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten
• Remote-Work-Programm an über 20 internationalen Standorten
• Modernes Büro, das auf einem offenen Konzept basiert, welches Kommunikation und Zusammenarbeit fördert
• Verschiedene Schulungen und Workshops über das Jahr verteilt
• Täglicher Essenszuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge (bAV)
• Business Bike Leasing
• Mitarbeiterangebote mit Corporate Benefits
• Mitgliedschaft im Urban Sports Club

Weitere Informationen zu den Vorteilen findest du auf unserer Website.

Wie läuft der Onboarding-Prozess ab?

Unser Onboarding-Prozess ist uns sehr wichtig, damit unsere Mitarbeiter die Möglichkeit haben, das gesamte Team kennenzulernen, in alle Arbeitsbereiche hineinzuschauen und die Teamdynamik zu erleben.

In den ersten Wochen wirst du von unseren Teamleads in die verschiedenen Themen und Aufgaben eingearbeitet, die dir in Zukunft zugewiesen werden. Ihr Fachwissen gibt dir die Grundlage, die du für einen reibungslosen Start in deine Tätigkeit bei Thorit benötigst.

#J-18808-Ljbffr