Senior Full Stack Developer für Support Automation (d/m/w)

Senior Full Stack Developer für Support Automation (d/m/w)

Lexware Freiburg, Baden-Württemberg, Germany

Unser Team gestaltet die Zukunft des Kundenservice bei Lexware Office.

Unsere Mission: Wir erleichtern Unternehmertum. Dafür entwickeln wir technische Lösungen, die es unseren Kund:innen ermöglichen, ihre Anliegen schnell und einfach selbst zu lösen – oder im direkten Kontakt mit unserem Service-Team exzellent betreut zu werden.

Als Senior Full Stack Entwickler:in (d/m/w) im Bereich Support Automation arbeitest du an zentralen Werkzeugen, mit denen wir unsere Support-Prozesse automatisieren, konsolidieren und weiterentwickeln – immer mit dem Ziel, für unsere rund 400.000 Kund:innen den einfachsten Zugang zur Lösung ihres Problems zu schaffen.

Dabei arbeitest du eng mit unseren Support-Held:innen, Content-Kolleg:innen und Produkt-Teams zusammen. Du bringst technische Exzellenz ein – und bekommst unmittelbares Feedback über den Impact deiner Arbeit.

Das Erwartet Dich

• Du entwickelst Microservices (Java, Spring Boot) und intuitive UIs (React) für Tools, die unsere Support-Automation vorantreiben, z.B. unser internes Support Center, Self-Service-Werkzeuge und Automatisierungslösungen rund um Intercom.
• Du konzipierst APIs und Schnittstellen, mit denen wir z.B. LLMs deterministisch einbinden (z.B. für kontextuelle Antwortlogik) oder Fin Tasks orchestrieren.
• Du bewertest und priorisierst technische Anforderungen gemeinsam mit Support-Teams und bringst deine technische Perspektive in Entscheidungen zwischen “neuem Feature” und “technischer Schuld” ein.
• Du übernimmst Verantwortung für Konsistenz und Wartbarkeit unserer Tools: Du achtest darauf, dass unsere Toollandschaft schlank und skalierbar bleibt – und setzt auf Konsolidierung statt Tool-Zoo.
• Du bist Sparringspartner:in für Kolleg:innen und bringst dich aktiv in Reviews, Pairing oder fachliche Diskussionen ein.

Das Bringst Du Mit

• Du hast Erfahrung als Senior Full Stack Developer mit Fokus auf Java (Spring Boot), TypeScript (React), REST-APIs und Cloud-native Microservice-Architekturen (idealerweise AWS).
• Du hast idealerweise schon in Support-nahen Systemen gearbeitet – etwa mit Intercom, Ticketing-Systemen oder CRM-Integrationen.
• Du hast keine Scheu vor komplexen technischen Herausforderungen, gehst strukturiert vor und denkst in iterativen Lösungen.
• Du kannst technische Konzepte klar erklären – auch gegenüber Kolleg:innen aus Support oder Produkt – und hast Lust, gemeinsam nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
• Du arbeitest gerne in agilen Teams, bringst Eigenverantwortung mit und hilfst, Strukturen dort mitzugestalten, wo sie noch im Aufbau sind.
• Nice to have: Erfahrung mit Agentic Tools oder der Integration von LLMs in bestehende Systeme.
• Unsere Teamsprache ist Deutsch, daher sind sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2) ein Muss.

Wir setzen auf Team-Recruiting – Die Bewerbungsgespräche führt unser Team selbst. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

#J-18808-Ljbffr