Senior IT Service Manager Mobility EMM/ MAM (m/w/d)

Senior IT Service Manager Mobility EMM/ MAM (m/w/d)

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Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei.

Der Bereich Mobility im ServiceTower PoD 1 (Frontend Geräte, sowie Applikationen), verantwortet den Service von hochmobilen Endgeräten (Smartphones/ Tablets, Barcode-Scanner, sowie Zeiterfassungsterminals) im Kunden- und Eigenbetrieb der BWI.

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für das Management von Service-Funktionen von mobilen Endgeräten (Smartphones, Tablets, Barcode Scanner, etc.) und zugehörigen Apps
• Übernahme des End-2-End Service Management entlang des gesamten Service LifeCycle gemäß ITIL
• Verantwortung für die Steuerung technischer, organisatorischer und prozessualer (Weiter)Entwicklungen der zugeordneten Services
• Übernahme von (Teil-)Projektleitungen oder der internen Auftraggeber-Rolle im Bereich mobiler Services und Service-Funktionen oder Applikationen
• Erstellung von Berichten, Reportings und Kennzahlen sowie Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung sowie stetiger Verbesserung der SLAs und OLAs
• Steuerung von sowie Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und Leistungsbeschreibungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium bzw. eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft und/oder Informatik
• Etwa 5 Jahre relevante Berufserfahrung im IT Service Management nach ITIL sowie mehrjährige fachliche Führungserfahrung
• Kenntnisse von Mobility Services, EMM-Lösungen sowie Erfahrung mit BSI-gelisteten Herstellern
• Kenntnisse von Mobile Application Management, Messenger-Lösungen und in der Applikationssteuerung
• Erfahrung mit komplexen IT-Projekten, idealerweise zu mobilen Lösungen (OS-Basis Android und iOS) und/oder Apps
• Kreativität, analytisches Denkvermögen, Konfliktfähigkeit, Entscheidungs- und Umsetzungsstärke sowie eine verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
• Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen

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