Senior IT-Spezialist:in (IT-Services)

Lilian Fischer - Personalberaterin WorkFromHome

Stellenbeschreibung:

Diplomkauffrau | Zertifizierte LINC Senior Coach | Executive Search, Talent Development & Persönlichkeitsdiagnostik | Expertin in beruflicher…

Das Unternehmen

Lilian Fischer - Personalberaterin sucht hier im Mandantenauftrag. Die INTREAL Solutions GmbH ist ein junges und dynamisches Unternehmen mit Sitz in der Hamburger City .

Die INTREAL Solutions GmbH ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der zur HIH-Gruppe gehörenden lmmobilien -Service KVG INTREAL. Sie bündelt alle IT-bezogenen Dienstleistungen der HIH-Gruppe und bietet auch Entwicklung und Betrieb von IT-Lösungen für externe Kunden an.

Zur Verstärkung des IT Service Management Teams am Standort Hamburg suchen wir eine fachlich versierte und überzeugende Persönlichkeit als

Ihre Aufgaben

Planung, Implementierung und Überwachung von IT-Serviceprozessen sowie Sicherstellung der funktionierenden und verlässlichen IT-Infrastruktur für interne und externe Kunden
Service Design zusammen mit relevanten internen & externen Stakehodern: Ausarbeitung von modularen IT-Dienstleistungen sowie Ausarbeitung von von Service-Level-Agreements (SLAs)
Kundenmanagement durch kontinuierliche Kommunikation und Beziehungsmanagement, Reklamationsmanagement, Steigerung der Kundenzufriedenheit im After-Sales-Bereich
Monitoring der IT Services sowie Durchführung von Service-Review-Meetings zur Sicherstellung der reibungslosen Erfüllung
Mitwirkung in egelmäßigen Stakeholdermeetings sowie Unterstützung bei IT-und Kundenprojekten
Abgeschlossenes Studium z.B. in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
Fundierte Erfahrung in vergleichbarem Bereich wie IT Service Management, IT-Projektmanagement und IT Infrastruktur
Kenntnisse in Methoden zur Dienstleistersteuerung (z. B. ITIL ) und im Projektmanagement, idealerweise mit praktischer Erfahrung und Methodenkompetenz
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das Angebot

Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit, Möglichkeit für Home Office bzw. mobiles Arbeiten sowie 30 Tage Urlaub
Lage & Ausstattung: Zentrale Innenstadtlage und moderne Büroausstattung
Mobilität: Zuschuss zum Deutschlandticket und Fahrradleasing mit JobRad
Sicherheit: Wirtschaftliche Stabilität durch sichere und bewährte Geschäftsmodelle und betriebliche Altersvorsorge
Onboarding & Weiterbildungsangebote: Strukturierte Einarbeitung, feste Ansprechpartner/innen, Feedbackgespräche, individuelle Weiterbildung durch unsere interne Lernplattform Campus und externe Seminarangebote
Teamgeist: Offenes und hilfsbereites Team, gruppenweite Vernetzung durch u.a. funktionsübergreifende Fachhospitationen z.B. in den Bereichen der KVG, Firmen- und Teamevents sowie mehrere Betriebssportgruppen
Umfassendes Sportangebot: Vergünstigte Nutzung von vielen Fitnessstudios, Schwimmbädern und anderen Sportanbietern deutschlandweit über EGYM Wellpass
Weitere Vergünstigungen: Mitarbeiterrabatte bei diversen Online-Shops, sowie kostenfreies Bio-Obst, Kalt- und Heißgetränke