Stellenbeschreibung:

Join to apply for the Senior ITSM Consultant (m/w/d) ITIL 4 role at Goodman Masson Deutschland

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Base pay range

Senior ITSM Consultant (m/w/d) ITIL 4

Unser Partner zählt zu den größten deutschen Versicherungs- und Finanzdienstleistern deutschlands. In den vergangenen Jahren hat sich das Unternehmen tiefgreifend transformiert und setzt heute auf eine moderne, agile Arbeitskultur mit hoher Nutzerzentrierung. Im Fokus stehen Stabilität, Innovation und nachhaltige Prozessoptimierung. Für die Weiterentwicklung des IT Service Managements wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die ITIL4-Prozesse gestaltet, kontinuierlich optimiert und eine tragende Rolle in der Transformation spielt.


Deine Aufgaben

• Strategische und taktische Ausgestaltung der ITIL4-orientierten ITSM-Practices
• Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs durch standardisierte und automatisierte Prozesse
• Einführung und Pflege von Prüf- und Kontrollmechanismen sowie Übergabepunkten und KPIs
• Analyse und Transformation der bestehenden Prozesslandschaft hin zu einem ITIL4-Modell
• Enge Zusammenarbeit mit Serviceverantwortlichen, Fachbereichen und Stakeholdern
• Mitwirkung an der Konzeption und Einführung einer neuen Tool-Landschaft für ITSM
• Stetige Überprüfung der Prozessqualität im Tagesgeschäft zur Reifegradsteigerung
• Kommunikation auf allen Managementebenen sowie mit internen Stakeholdern
• Fachliche Steuerung weiterer Prozessrollen in den verantworteten Bereichen
• Leitung und Mitarbeit in Initiativen zur Prozesstransformation und Toolgestaltung
  
Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse und nachweisbare Erfahrungen im IT Service Management (ITIL V3/V4)
• Erfahrung im Aufbau und der Standardisierung komplexer Prozesslandschaften
• Kenntnisse im Change Management und in der Prozessrückführung in Standards
• Agiles Mindset, Erfahrung mit KI-Ansätzen und Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams
• Erfahrung in regulierten Umgebungen und hohe Verantwortungsbereitschaft
• Eigenverantwortliche, strukturierte und agile Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten auf allen Hierarchieebenen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  
Das wird geboten

• Tarifvertrag oder AT mit 38-Stunden-Woche
• Die Möglichkeit, im Home-Office und mobil zu arbeiten, mit flexiblen Arbeitszeiten zur Förderung einer ausgewogenen Work-Life-Balance
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• E-Bike-Leasing zur Förderung nachhaltiger Mobilität
• Gestaltungsspielraum und eigenverantwortliches Arbeiten
• Moderne Tools, agile Kultur und spannende Projekte
• Sehr gute individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und exzellente Karrierechancen
• Ein innovatives Arbeitsumfeld, das Kreativität und Eigeninitiative fördert
• Ein freundliches und unterstützendes Team, das gemeinsam auf die Erreichung seiner Ziele hinarbeitet
• Zusätzliche Benefits und Mitarbeiterangebote, die Dein tägliches Leben bereichern


Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann bewirb Dich unter Angabe der Referenznummer JS-158740 sowie Deiner Gehaltsvorstellungen und des frühesten Eintrittstermins per E-Mail mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zertifikate, Zeugnisse).

Deine Ansprechpartnerin für diese Position ist:
Frau Jasmin Schader | Manager IT Data & AI

Tel.: 0211 9598 5455
Goodman Masson fördert als Arbeitgeber die Chancengleichheit und verpflichtet sich dazu, einen ganzheitlichen Ansatz von Diversity, Inclusion & Respect zu verfolgen. Diesen Grundsatz leben wir intern mit unseren MitarbeiterInnen, aber auch extern haben wir den Anspruch, der Gleichberechtigung während aller Entscheidungsprozesse gerecht zu werden. Als Personalberatung, die sowohl auf Kunden- als auch KandidatInnenseite agiert, ist es uns wichtig, allen BewerberInnen ohne Bias zu begegnen. Um mehr über unseren D&I Ansatz bei Goodman Masson zu erfahren, klicken Sie hier:

Hinweis zur Bewerbungsbearbeitung
Bitte beachten Sie, dass wir nur Bewerbungen berücksichtigen können, die in die nächste Phase des Auswahlprozesses übergehen. Sollten Sie innerhalb von zwei Wochen nach Eingang Ihrer Bewerbung keine Rückmeldung von uns erhalten, bedeutet dies, dass Ihre Bewerbung in diesem Auswahlprozess leider nicht berücksichtigt werden konnte. Dies spiegelt keinesfalls eine Bewertung Ihrer Qualifikationen oder Fähigkeiten wider, sondern ist durch die hohe Anzahl an Bewerbungen und die spezifischen Anforderungen der Position bedingt. Ihre Bewerbung wird jedoch in unserem Talentpool gespeichert, und wir kommen auf Sie zu, sollte sich zukünftig eine passende Gelegenheit für Sie ergeben.

Desired Skills and Experience
ITIL4 , ITIL, ITILv3, ITSM, IT Service Management, IT Change Management, Incident Management, Matrix42, ServiceNow


Seniority level

• Seniority level

  Mid-Senior level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Information Technology

• Industries

  Insurance

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NOTE / HINWEIS:

EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application

DE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung