(Senior) Marketing Manager (m/w/d) CRM

Für unseren Bereich Customer Strategy & Activation – CRM

Suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen (Senior) Marketing Manager (m/w/d) CRM.

Unsere Benefits für dich

• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit & mobiles Arbeiten in Teilen möglich
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Fitness- & Entspannungskurse, sowie weitere Gesundheitsangebote, gefördert durch unseren Kooperationspartner AOK
• Weiterbildungsmöglichkeiten in der bofrost*-Akademie & ein Talentprogramm
• Vermögenswirksame Leistungen & weitere Sozialleistungen eines Großunternehmens
• Vergünstigter Personaleinkauf & Corporate Benefits
• Möglichkeit des Fahrrad-Leasings
• Kostenfreie Parkplätze
• Hauseigenes Mitarbeitendenrestaurant

Dein Profil

• Einschlägige Erfahrung im CRM-Kontext, idealerweise in einem internationalen oder Multi-Markt-Umfeld
• Fundiertes Wissen in Marketing-Automation-Systemen, z.B. Salesforce Marketing Cloud, Emarsys, HubSpot
• Praxis in der Konzeption, Umsetzung und Optimierung von Customer Journeys
• Know-how in Datenstrukturen, Segmentierung und Kampagnenlogik sowie Verständnis für kanalübergreifende Customer Experience (E-Mail, Print, App, Push, Web, Voice, SMS)
• Sicherheit im Umgang mit KPIs wie Churn-Rate, Retention-Rate, CLV, Conversion-Rate
• Erfahrung im Anforderungsmanagement und Stakeholder-Management
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Aufgaben

• Fachliche Führung des CRM-Teams
• Steuerung und Priorisierung von CRM-Anforderungen für die Länder DE, AT, FR, BE, LX sowie Übersetzung der Länderanforderungen in standardisierte, skalierbare Journeys
• Entwicklung und Umsetzung einer internationalen CRM-Strategie sowie Gewährleistung der Integration zwischen CRM, Web und App
• Sicherstellung der operativen Exzellenz in der Kampagnensteuerung (Planung, Versand, Reporting) einschließlich KPI-Monitoring und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Bereich Data & Analytics im Rahmen der datengetriebenen Segmentierung
• Verantwortung für Governance und Qualitätssicherung im Kampagnenprozess

Es erwartet dich ein stetig wachsendes Unternehmen mit klarer Zielrichtung für die Zukunft und eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, Verantwortung zu übernehmen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Neukirchen, North Rhine-Westphalia, Germany

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