Senior Project Manager 5G (w / m / d)

1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur.

Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte fort. Werden Sie Teil von 1&1.

Ihre Aufgaben

• Spezifischer Projekt-Schwerpunkt: Schnittstelle zu Customer Operations und Customer Experience Management
• Stakeholder Management der Anforderungen von Customer Operations
• Governance der Lösung von Kundenproblemen
• Governance aller Kunden-Tickets in verschiedenen Stadien
• Anforderungsmanagement für die Erweiterung der Beobachtbarkeit, um die Geschwindigkeit der Lösung von Kundenproblemen zu erhöhen (Werkzeuge/Automatisierung/Netz- und/oder Produktfunktionen)
• KPI-Management für Customer Experience

Allgemeiner Schwerpunkt

• End-to-End-Management komplexer Projekte im Bereich Mobilfunk
• Eskalationsmanagement
• Sicherstellung der Projektdurchführung innerhalb des Zeit-, Qualitäts- und Budgetrahmens
• Management von cross-funktionalen Teams
• Management des komplexen Lieferanten- und Stakeholder-Umfelds

Ihre Fähigkeiten

• Mehrjährige Erfahrung in der Telekommunikationsbranche und im Customer Experience Management
• Bewiesene analytische Fähigkeiten
• Bewiesene Fähigkeiten im Senior-Projektmanagement
• Langjährige Erfahrung im Stakeholder-Management
• Bewiesene Erfahrung in der Arbeit in komplexen, multivendor-Umgebungen
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch sind erforderlich

Unsere Leistungen

• Attraktives Gehalt
• Starke Gemeinschaft von Teamplayern
• Vertrauenswürdige Arbeitszeiten mit flexibler Zeiteinteilung und Möglichkeit zur mobilen Arbeit bis zu 40%
• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten online und offline
• Rabatte auf 1&1-Produkte und verschiedene Freizeitaktivitäten

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

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