Senior Service Implementation Manager (m/w/d)

Sie gestalten mit Vorliebe reibungslose Prozesse und begleiten Kunden vom ersten Tag an – mit Ihrem Organisationstalent, Ihrer Expertise und Ihrer Hands-on-Mentalität? Dann steigen Sie bei der Collectia GmbH als Senior Service Implementation Manager (m/w/d) in unserem Büro in Deggendorf oder Hannover ein. '

Die Collectia GmbH ist ein Rechtsdienstleister mit 17 Jahren Erfahrung im Forderungsmanagement. Seit 2017 sind wir Teil der dänischen Collectia Gruppe mit weiteren Niederlassungen in Schweden, Finnland und Norwegen und mehr als 20.000 Kunden in Europa. Unsere Vision ist es, einen Beitrag zu einer gesunden Wirtschaft zu leisten und das Inkasso im Einklang mit unseren Grundwerten zu betreiben: Leidenschaftlich, respektvoll, innovativ und transparent.

Wenn Sie glauben, dass Sie für die folgende Stelle geeignet sind, bewerben Sie sich, nachdem Sie die vollständige Beschreibung gelesen haben.

• Operative Prozessunterstützung : Sie begleiten unsere internen und externen Abläufe und sorgen für Effizienz.
• Implementierung & Onboarding : Einrichtung neuer Kunden (Kundennummern, Online-Zugänge, SFTP) sowie Vorbereitung von Workflows und Fallvorlagen.
• Projektmanagement im KI-Bereich : Einführung, Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung KI-gestützter Systeme – mit klarer Projektleitung und starker operativer Umsetzungskompetenz.
• Kommunikation & Koordination : Erstellung von Texteingaben für Kundenbriefe, Steuerung von Anfragen (z. B. Berichte, Dateiverwaltung) und enge Abstimmung mit allen Stakeholdern.
• Daten- und Prozessmanagement : Verwaltung eingehender Dateien, Fehlerbehebung in Vorlagen und Sicherstellung einer reibungslosen Verarbeitung.
• Beratung & Weiterentwicklung : Interner Ansprechpartnerin und Unt erstützer*in für neue Implementierungen sowie laufende Kundenprozesse.

• Einen Bachelor- oder Masterabschluss in Wirtschaftswissenschaften oder verwandten Bereichen.
• Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung in der operativen Prozessunterstützung
• Erfahrung in der Inkassobranche ist von Vorteil
• Sehr gute Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten
• Hohe Analyse- und Problemlösungsfähigkeit, strukturiertes Arbeiten und ein Auge für Details
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Tageweise Home-Office-Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten unterstützen Ihre Work-Life-Balance
• Genauso wie 30 Tage Urlaub
• Mit unseren Sonderzahlungen wie Weihnachts- und Erholungsgeld macht Ihre freie Zeit gleich doppelt Spaß
• Teamevents: Beim Sporteln oder im Biergarten lernen Sie die neuen Kollegen am besten kennen
• Mit unseren exklusiven Vorteilen von Corporate Benefits können Sie mehr shoppen für weniger Geld
• Und damit Sie sich auch später keine Sorgen um's liebe Geld machen müssen, gibt's einen Extra-Zuschuss in die betriebliche Altersvorsorge obendrauf