Senior Teamlead Operations (w/m/d)

Deine Mission

Als Senior Teamlead Operations (w/m/d) führst und coachst du dein Team sowie den/die (Senior) Product Strategist und sorgst für begeisterte Kunden. Dein Ziel: KPI-Erreichung, ein Top-NPS, ein starkes Team und Wachstum.

Dein Daily Business:

• Dein Team führen und entwickeln durch 1-on-1´s, Huddles und Feedbackgespräche
• Erste:r Ansprechpartner:in und Eskalationsinstanz für dein Team sein
• KPIs steuern und reporten (Umsatz, Churn, NPS etc.)
• Kundenentwicklung und –onboarding durch strategische Beratung und partnerschaftliche Betreuung der Kunden
• Gemeinsam mit deinem Product Strategist die Qualität und Prozesse sichern durch SLAs, Account-Checks und MS-Dynamics-Hygiene
• Kapazitäten und Zusammenarbeit organisieren (Routinen, Vertretungen, Cross-Team etc.)
• Die Werte der Smarketer Group als Vorbild für dein Team leben
• Deine Account Manager:innen gezielt entwickeln, sowie Change und Innovation treiben

Das macht dich aus

Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Marketing, Wirtschafts-/Kommunikationswissenschaften etc.)
3+ Jahre disziplinarische Führungserfahrung größerer Teams (min. 6 MA)
Sehr gute Führungs- und Kommunikationsskills, sowie Verhandlungssicherheit
Agenturerfahrung
Erfahrung in der Betreuung und strategischen Entwicklung von Kunden im Performance Marketing
Zahlenaffinität und analytische Denkweise
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die erfolgreiche Kommunikation mit Kolleg:innen und Kund:innen
Nice to have: Erfahrungen im Projektmanagement

Darauf kannst du dich freuen

Sicherer Hafen: Unbefristeter Vertrag in einem innovativen Unternehmen
Flexibilität: Home-Office-Option, flexible Arbeitszeiten und spannende Projekte
#Wissenstauscher: Inhouse Academy mit Google-Ads-Know-how zum Start
Weiterentwicklung: Individuelle Growth Journey, Fortbildungsbudget und 360°-Feedback
Teamspirit: Wertschätzung, flache Hierarchien und ein echtes Miteinander
Familienfreundlich: Eltern-Kind-Büro und die Option, in Teilzeit zu arbeiten
Tierisch gut: Bring deinen Hund mit in unser zentrales Office
Gesund und Fit: Coachings, Mental Health Angebote, regelmäßige Gesundheitswochen und Urban Sports Vergünstigungen
On Track: Zuschuss zum Deutschlandticket und ein Jobrad
Gemeinsame Erlebnisse: Regelmäßige Teamevents, Firmenfeiern und kostenlose Snacks & Drinks

Das sind wir

Wir von der Smarketer GmbH sind Teil der Smarketer Group – DEM Netzwerk für spezialisierte Agenturen im Online-Marketing. Bei uns dreht sich alles um Google Ads und Microsoft Advertising. Seit 2011 liefern wir messbare Performance – datengetrieben, kreativ und mit einem Team, das zusammenhält und Erfolge gemeinsam feiert. Bei uns kannst du dich auf ein Team freuen, das zusammenhält und einfach Bock hat, gemeinsam Erfolge zu feiern.

Bei uns zählt Talent, Motivation und Persönlichkeit – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter. Vielfalt macht uns als Team stärker und erfolgreicher. Unsere Kultur lebt von Fokus, Partnerschaft und Leistungsdenken: wir arbeiten konzentriert an unseren Zielen, ziehen als Team an einem Strang und feiern Erfolge, wenn wir gemeinsam starke Ergebnisse erreichen. Bei uns sollst du nicht nur arbeiten, sondern dich wirklich wohlfühlen.