Stellenbeschreibung:

Job Description

rola Security Solutions steht für Informationsmanagement im Sicherheitsbereich und ist Partner Nr. 1 für deutsche Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben sowie Lieferant für zahlreiche internationale Kunden im Sicherheitsbereich . Das Unternehmen mit Sitz in Oberhausen wurde 1983 gegründet und ist Marktführer in Deutschland.

rola zählt mit über 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu den verlässlichsten Anbietern von IT-Lösungen im Bereich der Inneren und Äußeren Sicherheit. Seit 2014 ist rola eine 100-Prozent-Tochter der T-Systems International GmbH, die zum Konzern der Deutschen Telekom AG gehört.

Deine Aufgaben:

1. Ansprechpartner für Themen rund um den Einsatz unserer Software in der bestehenden IT-Landschaft unserer Kunden
2. Unterstützung unserer Kunden bei der Installation unserer Software vor Ort
3. Teil eines Teams, das für Incident- und Problemmanagement verantwortlich ist, inklusive eigenständiger Prüfung eingehender Kundenmeldungen
4. Analyse von Kundentickets, Identifikation von Fehlerursachen, Einleitung von Fehlerbehebungen, Ermittlung von Workarounds und allgemeine Hilfestellung
5. Einbindung aller zur Behebung involvierten Bereiche (z.B. Entwicklung, Qualitätssicherung, Kundenprojekte) und Übernahme der Kundenkommunikation

Deine Einarbeitung erfolgt durch interne Schulungen und Tutoren. Du kannst dein Wissen durch regelmäßige Weiterbildungen vertiefen und erweitern. Unser Team setzt auf direkten Wissensaustausch und kurze Kommunikationswege.

Dein Profil:

• Abgeschlossenes technisches oder naturwissenschaftliches Studium (Informatik, Nachrichtentechnik oder vergleichbarer Studiengang) oder eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit mehrjähriger praktischer Erfahrung
• Fundierte praktische Erfahrungen mit IT-Security und deren Auswirkungen auf den IT-Betrieb
• Sicher im Microsoft-Umfeld, Erfahrung mit bash
• Kenntnisse in Datenbanken, PL/SQL und neo4j
• Vertraut mit Container-Technologien wie kubectl, podman, docker-compose
• Erfahrung im Betrieb webbasierter Anwendungen
• Kenntnisse in IAM, Keycloak, SCIM, AD, OAuth2
• Hohe Kundenorientierung und schnelle Auffassungsgabe
• Vertraut mit Unternehmensprozessen und Werkzeugen
• Idealerweise Erfahrung in Betrieb und Bereitstellung von OCI-Infrastrukturen, S3-Storage, Automatisierung (Ansible), Logging (Splunk, ArcSight), Monitoring (ELK, Loki/Grafana)
• Hohe Reisebereitschaft
• Eigeninitiative, Selbstständigkeit, Engagement, Zuverlässigkeit, Flexibilität
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was wir bieten:

• Flache Hierarchien und wertschätzendes Betriebsklima
• Innovatives, motiviertes Team und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Leistungen: 100% Fixgehalt, flexible Arbeitszeiten, gute Anbindung, Kantine, Mitarbeiterrabatte, Events
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NOTE / HINWEIS:

EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application

DE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung