Senior Technical Support Engineer (m/w/d)

About Insiders

Wir sind Visionäre, Innovatoren und Technologiebegeisterte, die für ein gemeinsames Ziel brennen: Modernste KI in tatsächlichen Kundennutzen zu überführen. Wir wollen die Grundlage für Erfolg durch digitale Automatisierung schaffen. Dabei verbindet uns vor allem eins: Unsere Leidenschaft für das, was wir tun.

Du willst etwas bewegen? Du willst Teil eines agilen und motivierten Teams werden und von Anfang an Verantwortung übernehmen? Dann bist Du bei uns richtig! Wir suchen einen Senior Technical Support Engineer B2B (m/w/d), der als Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklung Softwarekorrekturen und -anfragen koordiniert und ausliefert.

Profil

• Du hast eine gut abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Du hast mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung in der Koordination von Softwarekorrekturen
• Du bringst ein ausgeprägtes (Software-) technisches Verständnis sowie eine Leidenschaft für neue Technologien und Trends mit
• Du hast eine ausgeprägte Servicementalität, bist kommunikationsstark und souverän im Umgang mit Kundenanfragen
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Du analysierst eingehende Serviceanfragen bzw. gibst Fragestellungen an die Entwicklung weiter
• Du konfigurierst und lieferst Softwarekorrekturen aus
• Du entwickelst Supportprozesse weiter und bringst aktiv Kundenfeedback zur Optimierung unserer Produkte ein

Das erwartet Dich bei uns

• Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer offenen Feedbackkultur
• Direkte Verantwortungsübernahme in der Koordination von Serviceanfragen
• Individuelle Weiterbildungsförderung und Entwicklungsmöglichkeiten
• National und international tätige Partner und Kunden aus nahezu allen Branchen und Größenordnungen
• Technologisch führendes Unternehmen und Nähe zu Innovationsthemen in den Bereichen Software und Cloud-Services
• Flexible Gestaltung von Arbeitszeit und -ort
• Attraktive Vergütung

Sobald Deine Bewerbung bei uns eingegangen ist, prüfen wir diese. Wenn von unserer Seite alles passt, wirst Du zu einem kurzen ersten digitalen Kennenlernen eingeladen. Der nächste Schritt ist dann ein Interview vor Ort. Alle weiteren Details erfährst Du im ersten Kennenlerntermin.

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