Service Delivery Manager Aviation (m/w/d)

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Passionate about People & Recruiting | Senior Talent Acquisition Specialist at CGI

Stellenbeschreibung

Du bist ein echtes Organisationstalent, kennst dich mit Cloud-Technologien aus und hast dabei noch die Gabe, Menschen zu inspirieren und mitzureißen? Dann starte deine Karriere bei CGI und gestalte mit uns die Zukunft!

Als Service Delivery Manager (m/w/d) in der Luftfahrt bist du erste:r Ansprechpartner:in für die IT-Services unserer Kunden und spielst so die Hauptrolle in ihrer Transformation zu Service Excellence.

Du startest im Team voller einzigartiger Menschen an unserem wachsenden Standort Eschborn. Hier sind nahezu alle großen Unternehmen der Branche aus dem Rhein-Main-Gebiet unsere Kunden.

Aufgaben

• Du berätst Neu- und Bestandskunden über den gesamten IT Service Lifecycle - von der Planung, über Implementierung bis zum Betrieb. Somit steigerst du die Servicequalität und -effizienz von IT-Services und Applikationen des Kunden.
• In regelmäßigen Service Reviews und Governance Meetings managst du Risiken und setzt Maßnahmen um, die die vereinbarten Service Level sicherstellen.
• Du entwickelst, analysierst und setzt Lösungskonzepte und Anforderungen um, die den Service besser in die Applikationslandschaft unserer Kunden integrieren.
• Du führst ein diverses und teils virtuelles Team und entwickelst die eingesetzten Tools und Methoden weiter, um mit den neusten Technologien (z.B. künstliche Intelligenz) Schritt zu halten.

Qualifikation

• Du hast mehrjährige Erfahrung als Service Delivery Manager:in
• Du verfügst über ein gutes Verständnis von Risiken, Kosten und Outcomes im Zusammenhang mit IT-Services
• Du hast ein gutes Verständnis von (Cloud-)Infrastruktur-Betrieb und -Komponenten
• Du hast Erfahrung mit Tools (z.B. Azure DevOps, Azure Monitor) und Methoden (DevOps, ITIL, SAFe)
• Du bringst eine starke Kundenorientierung und gute interpersonelle Fähigkeiten mit
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Das klingt nach dir? Dann freuen wir uns, von dir zu hören!

WAS WIR BIETEN

• Bei uns findest du Kolleg:innen, mit denen die Zusammenarbeit Spaß macht. Wir begegnen uns offen, duzen uns über alle Positionen hinweg und denken nicht in Hierarchien oder Silos.
• Du arbeitest meist direkt an deinem Heimatort – weil wir Kundennähe wörtlich nehmen und uns Work-Life-Balance am Herzen liegt.
• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und hast je nach Kundensituation die Möglichkeit, von zuhause zu arbeiten.
• Die richtigen Trainings und Zertifikate bringen deine Weiterbildung voran. Unsere E-Learning-Plattform Academia ermöglicht dir das Lernen, wo und wann du willst.
• Einen Teil deines Bruttogehalts kannst du in CGI Aktien investieren – bis maximal 3 % des Monatsgehalts geben wir für jeden Euro einen weiteren hinzu.
• Außerdem beteiligen wir dich am Unternehmenserfolg: Du erhältst eine Gewinnbeteiligung, die sich danach richtet, wie wir als Unternehmen unsere finanziellen Ziele erreichen.
• Sabbatical oder Elternzeit werden unterstützt. Sie sind bei uns kein Karriere-Stopper!
• Wir sind an deiner Seite, auch wenn es einmal nicht so gut läuft: Du kannst Sonderurlaub nehmen, und unsere Beratungshotline steht dir immer zur Verfügung.
• Eine Vielzahl an gemeinsamen Events und Freizeitaktivitäten stärkt deine Verbundenheit mit deinen Kolleg:innen.

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

1976 gegründet und nach wie vor familiengeführt, ist CGI heute einer der weltweit größten unabhängigen Anbieter von IT und Business Consulting. Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Teamwork, Respekt und Zusammenhalt machen das Arbeiten bei uns besonders. Bei uns kannst du dein volles Potenzial entfalten!

Du darfst dich vom ersten Tag an als Miteigentümer:in von CGI verstehen. Wir lassen unsere Vision gemeinsam Wirklichkeit werden. Wir profitieren von unserem gemeinsamen Erfolg und haben die Möglichkeit und die Verantwortung, die Strategie und Ausrichtung unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten.

Deine Arbeit schafft Mehrwert. Du findest innovative Lösungen und stärkst dein Netzwerk aus Kolleg:innen und Kunden. Gleichzeitig hast du Zugang zu globalen Ressourcen, um große Ideen zu verwirklichen, neue Chancen zu nutzen und von der immensen Branchen- und Technologie-Kompetenz zu profitieren.

Du bringst deine Karriere voran, da du in einem Unternehmen arbeitest, das auf Wachstum und Langlebigkeit ausgelegt ist. Du wirst von Führungskräften unterstützt, die deine Gesundheit und Zufriedenheit fördern – und dir Möglichkeiten bieten, deine Fähigkeiten zu vertiefen und deinen Horizont zu erweitern.

Seniority level

• Associate

Employment type

• Full-time

Job function

• Project Management and Information Technology

Industries

• IT Services and IT Consulting

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Frankfurt am Main, Hesse, Germany 3 weeks ago

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