Service Delivery Manager (m/w/d)

Starten Sie Ihre neue Karriere als tatkräftige Führungspersönlichkeit für den Standort Neckarsulm . Das Unternehmen gibt Ihnen eine spannende Möglichkeit, in einem wachsenden und anspruchsvollen Arbeitsumfeld zu arbeiten.

Jahresgehalt: 65.000- 70.000 €

In Ihrem neuen Job als Service Delivery Manager (m/w/d) - Sie:

• unterstützen den Enterprise Delivery Manager in der Pflege von Kundenbeziehungen sowie bei Vertragsangelegenheiten
• übernehmen das gesamte Eskalationsmanagement
• entwickeln die bestehenden Services kontinuierlich und bereichsübergreifend weiter
• leiten das IT Service Team sowohl fachlich als auch disziplinarisch
• fungieren als zentrale Schnittstelle zu den Kunden und leiten Kunden sowie Projekt Meetings
• stellen die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements sicher

Sie zeichnet aus:

• abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich , eine ähnliche technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung mit Remote Support , der Steuerung von Servicedesks und dem Umgang mit Ticketsystemen
• wünschenswerterweise Erfahrung mit Werkverträgen , Dienstverträgen sowie Service- und Betriebshandbüchern
• praktische Erfahrung in diversen Betriebssituationen und in der Funktion als Schnittstelle zu Kunden und Vertragspartnern
• wünschenswerterweise Kenntnisse in den Bereichen Beschaffung, Lagerung, Installation, Entsorgung, Onsite Nutzerbetreuung , Einsatzsteuerung, Einhaltung von Service Leveln, Windows und MAC Systeme, Servicedesk sowie Netzwerk Management
• Erfahrung mit etablierten Service Konzepten und Prozessen

In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:

• Zusammenarbeit in einem kollegialen Team
• 30 Tage Urlaub pro Jahr für Ihre Erholung
• flexible Arbeitszeitgestaltung für eine gute Work Life Balance
• sorgfältige und intensive Einarbeitung in Ihre neuen Aufgaben
• vielfältige Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung

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