Service Delivery Manager (m/w/d)

Overview

Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Sitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in spannenden Projekten rund um die IT und des Engineerings. Unsere Schwerpunkte liegen in Personaldienstleistungen, Outsourcing, Managed Services und der individuellen Softwareentwicklung. Für unsere BFI Unternehmensgruppe suchen wir zum weiteren Ausbau unseres Teams eine/n

Aufgaben

• Eigenverantwortliches Servicevertragsmanagement, d.h. Organisieren und Überprüfen der vereinbarten Serviceerbringungen und Service Level für Betriebs- und Wartungsleistungen für Projekte im Bereich der Telekommunikation
• Migrieren von Prozessen und Umsetzen von Übergangs- und Betriebsphasen
• Koordinieren der Umsetzung von spezifischen Abrufen der Kunden
• Berichtswesen intern und für Kunden mit Ausführung als Service-Review-Meetings
• Stetige operative und strategische Weiterentwicklung unseres Leistungsportfolios
• Primärer Ansprechpartner für die Services beim Auftraggeber
• Unterstützen bei Konzepten und Kalkulationen
• Proaktiv Verbesserungen, Erweiterungen von Prozessen und Tools einbringen, Datenpflege
• Steuern der Servicevertragsumsetzung

Profil

• erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informations- und Kommunikationstechnik, Nachrichtentechnik, oder vergleichbare Ausbildung
• Sie besitzen mehrjährige Berufserfahrung im Servicegeschäft (bestenfalls im Bereich Telekommunikation) sowie erste Erfahrung in der Kundenbetreuung
• sehr gute Akquisitionsfähigkeiten (Erkennen von Sales-Opportunities)
• Kenntnisse von Kommunikationsnetzen von Vorteil, aber kein Muss
• sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
• strukturierte, selbstständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Nürnberg
• Referenznummer: -NBG
• Kategorie: Kaufmännisch & Management
• Anstellungsart: Vermittlung
• Veröffentlicht:
• Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe?
• einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
• ein festes Monatsgehalt
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
• Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
• Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
• sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger
• Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen den Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.

Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Important note Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

Seniority level

• Mid-Senior level

Employment type

• Full-time

Job function

• Project Management and Information Technology

Industries

• IT Services and IT Consulting

#J-18808-Ljbffr