Serviceberater (m/w/d) für unser Kundendialog-Center

Wir sind eine traditionsreiche Genossenschaftsbank im Süden von Augsburg mit über 125 Jahren Erfahrung. Unser Fokus liegt auf regionaler Partnerschaft, nachhaltigen Finanzlösungen und einem starken Miteinander. Mit einer Bilanzsumme von 520 Millionen Euro, rund 75 engagierten Mitarbeitenden und über 18.000 zufriedenen Kunden setzen wir auf individuelle Beratung, Vertrauen und langfristige Beziehungen. Werte wie Solidarität, Fairness, Partnerschaftlichkeit und Regionalität sind die Grundpfeiler unseres Handelns – sowohl im Team als auch im Umgang mit unseren Kunden.

Werden Sie Teil unseres Teams!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine_n motivierte_n Mitarbeiter (m/w/d) im Kundendialog-Center, der/die mit Freude am Kundenkontakt unsere Servicequalität weiter stärkt.

Aufgaben

• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und beraten diese freundlich und kompetent telefonisch sowie digital
• Sie bearbeiten Kundenanfragen effizient und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit
• Sie unterstützen unsere Kunden beim Einstieg in das digitale Banking
• Sie nehmen Wertpapierorders entgegen und informieren über unsere Produkte und Dienstleistungen
• Sie vereinbaren Termine mit unseren Kundenberatern, um individuelle Lösungen zu finden

Qualifikation

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice
• Begeisterung für Service und Beratung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Teamgeist und Freude am Umgang mit Menschen
• Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung (zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, nach Absprache)
• IT-Affinität und Interesse an digitalen Anwendungen von Vorteil

Benefits

• Eine attraktive Vergütung nach Tarifvertrag der Banken mit 13,5 Gehältern (tariflich; davon 0,5 freiwillig)
• Zusätzliche Leistungen wie Fahrkostenzuschuss, Essensgeld und vermögenswirksame Leistungen
• Umfangreiche Sozialleistungen, z.B. Zusatzkrankenversicherung
• Modernes Bike-Leasing für umweltfreundliche Mobilität
• Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
• Ein motiviertes, kollegiales Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam wächst

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

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