ServiceNow Administrator:in und Entwickler:in (ITSM) | enercity Netz GmbH

ServiceNow Administrator:in und Entwickler:in (ITSM) | enercity Netz GmbH

enercity Netz GmbH sucht einen ServiceNow Administrator und Developer für eine Vollzeitstelle in Hannover. Bewerben Sie sich bis zum . Die Position ist für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer mehrstufigen ServiceNow-Plattform (Dev/Test/Prod) konzipiert, mit Schwerpunkt auf ITSM-, SPM- und ITAM-Prozessen.

Verantwortlichkeiten

• Betreiben und Weiterentwickeln der ServiceNow-Plattform mit Blick auf die Anforderungen der Fachbereiche (ITSM, SPM, ITAM).
• Übernahme von 2nd‑Level‑Support-Aufgaben, Analyse von Root‑Causes und Eskalation bei Bedarf an den ServiceNow Vendor‑Support.
• Patch‑ und Release‑Management, Projektierung halbjährlicher ServiceNow‑Upgrades sowie Impact‑Analysen für Custom Code.
• Schnittstelle zwischen Platform Owner, Module Owner (ITSM/SPM/ITAM) und externen Dienstleistern, vom Beratungsgespräch bis zur Produktivsetzung und danach Sicherstellung der Funktionsfähigkeit.
• Umsetzung von Schnittstellen‑ und Integrationsanforderungen (z. B. REST‑APIs, Spokes).
• Weitergabe von Know‑How an das Team und Erstellung von Knowledge‑Base‑Artikel für das 1st‑Level‑Support.

Qualifikationen

• Fundiertes IT‑Know‑How, erworben durch Ausbildung, Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung auf technischer und/oder prozessualer Ebene mit ServiceNow.
• Mehrjährige Erfahrung in Betrieb und Entwicklung der ServiceNow‑Plattform, insbesondere ITSM‑Module.
• Gutes Verständnis von ITIL‑Prozessen (Incident, Problem, Change Management) und 2nd‑Level‑Support (Troubleshooting, Eskalations‑Management).
• Vertraut mit Konfiguration und Programmierung von kundenspezifischen Erweiterungen (Business Rules, Workflows, Client Scripts) mittels integrierter Entwickler‑Tools.
• Kenntnisse in JavaScript, HTML, CSS, AngularJS, REST, Integration Hub, Flow Designer von Vorteil.
• Idealerweise ServiceNow Certified System Administrator (CSA) und/oder Certified Application Developer (CAD) Zertifizierung.
• Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern im On‑ & Offshore‑Bereich.
• Analytische Stärken, lösungsorientierte Denkweise, Stressresistenz bei kritischen Incidents.
• Deutsch (C1); Englischkenntnisse in Wort und Schrift vorhanden.

Vorteile

• Teamorientierte Arbeitskultur ohne Hierarchiedenken – gegenseitige Unterstützung und Fremdenfreiraum für eigene Ideen.
• Komplettes Onboarding, maßgeschneiderte Einarbeitung und Weiterbildungsmaßnahmen ab dem ersten Arbeitstag.
• Flexibles Arbeiten: mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, Unterstützung bei Pendel- und E‑Auto‑Lademöglichkeiten.
• Gesundheitsförderung: ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze, betriebsärztlicher Dienst, Präventionsprogramme.
• Work‑Life‑Balance: Kinderkrippe, Pflegeunterstützung für Angehörige, attraktive Zusatzleistungen.
• Attraktive Vergütung: sicheres Gehalt, Sonderzahlungen, betriebliche Altersvorsorge.
• Engagement für erneuerbare Energien und gesellschaftliche Verantwortung in Hannover.

Interessiert? Nutzen Sie unser Online‑Bewerbungsformular oder wenden Sie sich persönlich an Franziska Pardigol, Recruiterin: +49 1525  oder per E‑Mail an . Weitere Informationen zur Firma finden Sie unter .

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