ServiceNow-Trainer:in (Administrator & Developer)

Das Digital Career Institute (DCI) bildet seit 10 Jahren Menschen erfolgreich für die digitale Arbeitswelt aus. Mit staatlich geförderten Weiterbildungen begleiten wir jährlich tausende Teilnehmer:innen in Jobs mit Zukunft. Jetzt wollen wir unser Portfolio um ServiceNow erweitern – eine Plattform mit enormer Nachfrage am Arbeitsmarkt. Dafür suchen wir eine:n erfahrene:n Trainer:in, die/der uns beim Aufbau des Curriculums für ServiceNow Administrator und ServiceNow Developer unterstützt.

• Entwicklung und Strukturierung eines praxisnahen Curriculums für ServiceNow Administration und ServiceNow Development


• Optional nach dem initialen Course-Design-Projekt:
  • Aufbereitung von Lerninhalten für Teilnehmer:innen ohne ServiceNow-Vorkenntnisse
  • Vermittlung von Themen wie:
    • Benutzer- und Rollenverwaltung
    • Workflow-Automatisierung
    • ITSM/ITOM-Module
    • App-Entwicklung auf der Now Platform
    • Scripting (JavaScript, Glide API)
  • Enge Zusammenarbeit mit dem pädagogischen Team für ein modernes, interaktives Kursdesign
  • Kontinuierliche Anpassung der Inhalte an aktuelle Marktanforderungen und neue Releases von ServiceNow


• Optional: Übernahme von Lehrtätigkeiten in Online-Live-Sessions

• Mehrjährige Berufserfahrung mit ServiceNow Administration und/oder Development
• Fundierte Kenntnisse in ServiceNow Modulen (z. B. ITSM, ITOM, HRSD, CSM)
• Praktische Erfahrung mit JavaScript, Glide API, Flow Designer, Service Portal
• Erfahrung in Training, Curriculum-Design oder Wissensvermittlung wünschenswert
• Freude daran, komplexe technische Inhalte einfach und praxisnah zu erklären
• Sehr gute Deutsch- oder Englischkenntnisse

• Möglichkeit, die erste ServiceNow-Weiterbildung in Deutschland für Quereinsteiger:innen mitzugestalten
• Arbeit in einem impact-driven Umfeld, das Bildung für alle zugänglich macht
• Flexible Remote-Arbeit
• Attraktive Vergütung auf freiberuflicher oder Teilzeit-Basis