Sevice Now Berater, (m/w/d), Düsseldorf, 2-3 Tage Homeoffice

Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Wir stellen unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung.

• Erstellung Change Request fur Relcases
• Veröffentlichung Release Notes
• Management Tickets Quteue , Bearbeitung Incidents/ Requests, Weiterleitung an zuständige Teams, Erstellung Defects & Einbindung des Developer Teams
• Management Defect Liste
• Dokumentation Work Instructions, How Tos etc. in der Knowledge Base
• Koordination Trainings
• Vorbereitung KBR Freigaben
• Pflege Plattform Roadmap
• Dokumentation Projektstatus
• Providersteuerung

• Kenntnisse der ServiceNow-Plattform
• Kenntnisse in agilem Projektmanagement
• Erfahrung in der Analyse und Optimierung von IT-Serviceprozessen
• Erfahrung in der Sicherstellung von Govemance-, Compliance- und Sicherheitsrichtlinien
• Erste Kenntnisse bei der Unterstützung von Tests, Abnahmen und Rollouts
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe
• Teamfähigkeit
• Hands-on-Mentalität
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren

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