Stellenbeschreibung:

Deine Aufgaben

Als Implementation Manager / Solution Consultant bei Mercanis besteht deine Hauptaufgabe darin, die reibungslose Implementierung und Integration unserer Lösungen bei Kunden sicherzustellen. Du bist die treibende Kraft, die Kundenbedürfnisse in funktionierende, wertschaffende SaaS-Lösungen verwandelt.

Diese Rolle vereint Projektmanagement, Kundenbetreuung, Lösungsanpassung und bereichsübergreifende Zusammenarbeit – mit dem Ziel, die Time-to-Value zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

Deine Aufgaben

• Du arbeitest interdisziplinär mit Teams wie Sales, Produkt, Engineering und Customer Success zusammen, um einen reibungslosen Post-Sales-Prozess sicherzustellen.
• Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für die Implementierung neuer Kunden – termingerecht, im Budget und nach Kundenvorgaben.
• Du arbeitest direkt mit Kunden, verstehst ihre Anforderungen und setzt Lösungen nahtlos in ihre Systemlandschaft ein.
• Du steuerst das Projekt während der Implementierungsphase, fokussierst auf klare Zeitpläne, Ressourcen und einen erfolgreichen Go-Live.
• Du führst Trainings und Q&A-Sessions durch, um Kunden zu befähigen, unser Produkt effektiv zu nutzen.
• Du arbeitest mit Product- und Engineering-Teams zusammen, um Kundenanforderungen zu besprechen und Features zu bewerten.
• Du verantwortest den gesamten Implementierungsprozess und stellst die Übererfüllung der Erwartungen sicher.
• Du bleibst up-to-date mit Branchentrends, Kundenfeedback und Best Practices, um Prozesse zu verbessern.
• Du hinterfragst bestehende Prozesse und trägst zur Produktentwicklung bei, um Kundenzufriedenheit zu steigern.

Dein Profil

• 2–5 Jahre Erfahrung in Lösungseinführung, Projektmanagement oder kundenorientierten Rollen, idealerweise im B2B SaaS-Umfeld, mit nachweislichem Erfolg bei komplexen Implementierungen.
• Ausgezeichnete Kenntnisse in Implementierungsprozessen, Kundenanforderungen, Ressourcenplanung und Go-Live-Management.
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt, mit Fokus auf Problemlösung und technische Konfigurationen.
• Starkes Projektmanagement, Budget- und Ressourcensteuerung.
• Erfahrung in interdisziplinärer Zusammenarbeit, klare Kommunikation.
• Technisches Verständnis und Fähigkeit, Kunden durch komplexe Setups zu führen.
• Proaktive Problemlösungskompetenz und Verantwortungsbewusstsein.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Warum wir?

• Mentoring & Wachstum: Zusammenarbeit mit erfahrenen Gründern, die deine Entwicklung fördern.
• Raum für Ideen: Offene Unternehmenskultur, Verantwortung und Freiraum für Innovationen.
• Team-Mindset: Motiviertes, lernhungriges Team, das offen kommuniziert.
• Kultur der Wertschätzung: Gemeinsames Wachsen, Erfolge feiern, regelmäßige Events.
• Zentrale Lage: Büro im Berliner Startup-Ökosystem.
• Dein Setup, deine Wahl: Apple, Windows oder Linux.
• Wettbewerbsfähiges Gehalt + Beteiligung: Attraktive Vergütung und Erfolgsteilnahme.

Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Wir setzen uns für ein inklusives, diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld ein, unabhängig von Hintergrund, Ethnie, Geschlecht, Alter oder Beeinträchtigung.

Über uns

Mercanis revolutioniert die Beschaffungssoftware-Landschaft. Unser Ziel ist es, die Interaktion zwischen Einkäufern und Lieferanten zu digitalisieren und zu verbessern, um Wert, Leistung und Chancen zu steigern.

Mit unserer modernen Source-to-Contract-Software erleichtern wir Unternehmen die effiziente Verwaltung ihrer Beschaffung. Unterstützt von renommierten Risikokapitalgebern, versammeln wir die besten Köpfe, um gemeinsam erfolgreich zu sein.

Wir suchen engagierte Gestalter, Optimierer und kreative Denker, die unsere Mission teilen. Wir wissen, dass der Weg herausfordernd ist, aber unser Engagement für die Welt und unser Vermächtnis treibt uns an.

#J-18808-Ljbffr

NOTE / HINWEIS:

EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application

DE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung