1st / 2nd Level Support gesucht (m/w/d)

1st / 2nd Level Support gesucht (m/w/d), Oberhausen

Oberhausen, Germany

Das Unternehmen bietet eine innovative und einzigartige Plattform, welche sich an Kunden aus dem Geusndheitswesen richtet. Im Hintergrund betreiben sie eine sehr komplexe technische Infrastruktur und entwickeln eigene Software- und Schnittstellenlösungen, welche das Gesundheitswesen digitalisiert und revolutioniert.

Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner/die erste Ansprechpartnerin für unsere Kunden und reagierst in kürzester Zeit auf eingereichte Tickets (LVL 1, telefonisch und via Software-Ticket)
• Du bist verantwortlich für den technischen Support
• Du unterstützt uns unsere internen Dokumentationen, Self-Help Artikel und Leitlinien zu aktualisieren und weiter auszuarbeiten
• Du bist im Notfall auch vor Ort aktiv oder du leitest unsere Remote-Hands Kräfte vor Ort an
• Du verfügst über erste Erfahrungen im IT-Support und kannst flexibel und schnell Störungen identifizieren sowie individuelle IT-Lösungen installieren
• Du hat eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Du fühlst dich Wohl im Umgang mit Ticketsystemen wie Zendesk, Intercom o.ä
• Du verfügst über gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen, Software-Anwendungen und Netzwerktechnologien
• Du hast eine hohe Affinität für Netzwerk und Technik
• Du bringst hohe Lernbereitschaft mit und hast eine gute Auffassungsgabe
• Du zeichnest dich durch eine hohe Zuverlässigkeit und Kommunikationsfähigkeit aus
• Du sprichst fließend Deutsch und hast einen Führerschein der Klasse B

Benefits

• Ein innovatives Start-Up Umfeld mit flacher Hierarchie
• Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens mit Führungsverantwortung
• Kostenloses Mittagessen in unserem Headquarter in Essen
• Faire Vergütung mit der Möglichkeit für Remote & Homeoffice Arbeit
• Apple Firmenlaptop und Ausrüstung
• 30 Tage bezahlter Urlaub
• Eigenes Weiterbildungsbudget

Ich freue mich auf deine Bewerbung!

Wir bringen Fach- sowie Führungskräfte und Unternehmen erfolgreich zusammen.
Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind.
Wir gehen individuell auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse ein und nehmen uns viel Zeit um Ihren Traumjob zu finden.