1st Level Client Support (m/w/d)

Ihre Karriere bei LEMARIT

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Client Service Professional im First‑Level‑Support (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit.

Arbeiten bei LEMARIT

Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen mit großen und mittelständischen, international tätigen Kunden. Unser Geschäftsbereich ist der Schutz einiger der europa- und weltweit bekanntesten Marken in der digitalen Welt. Um in diesem Geschäftsfeld weiter zu wachsen, suchen wir Sie. Bei LEMARIT finden Sie Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege vor. Ihnen stehen dabei nicht nur Gestaltungsspielräume offen, sondern auch jederzeit die Türen von Kollegen und Geschäftsleitung.

Aufgaben

Als Client Service Professional im First-Level-Support sind Sie erster Ansprechpartner unserer Bestandskunden aus den Bereichen Legal, Marketing und IT bei auftretenden Frage- und Problemstellungen innerhalb unseres Arbeitsumfelds. Dazu gehören u. a. die Bereiche Corporate Domain Management, Digital Brand Protection, DNS und Verschlüsselungsprotokolle wie SSL/TLS.

Sie sind für die telefonische und schriftliche (per E-Mail) Bearbeitung sämtlicher Anfragen verantwortlich, stehen sprichwörtlich in der ersten Reihe und bilden das Gesicht von LEMARIT. Den Kunden begegnen Sie dabei mit einem offenen Ohr und liefern lösungsorientierte Antworten. Dabei legen Sie höchsten Wert auf die persönlichen Belange des Kunden und lassen mit Ihren Lösungen keine Fragen offen. Für LEMARIT gilt dabei: geht nicht, gibt's nicht.

In einem abwechslungsreichen Alltag betrauen wir Sie neben diesen wichtigen Aufgaben in der Zusammenarbeit mit den Kunden ggf. auch mit weiteren herausfordernden Tätigkeiten. Dazu gehören u. a. die Durchführung komplexerer Recherchearbeiten und Analysen, Kundenbefragungen, Produktvorstellungen (Cross selling) und administrative Aufgaben wie z. B. Datenpflege.

Profil

Sie spricht diese Tätigkeit in einem internationalen, technisch spannenden Umfeld an und Sie bringen mindestens eine kaufmännische Ausbildung mit? Als Client Service Professional sollten Sie eine analytische, zielorientierte und systematische Arbeitsweise an den Tag legen. Haben Sie sich bisher noch nicht mit den Themen der Domainwelt beschäftigt, füllen wir eventuelle Wissenslücken gerne in enger Zusammenarbeit mit Ihnen auf. Im Gegenzug freuen wir uns, wenn Sie uns mit Leidenschaft, Wissensdrang und Eigeninitiative begegnen.

Sorgfalt und Selbstständigkeit setzen wir ebenso voraus wie ein ordentliches Maß an Organisationstalent, um die anstehenden Aufgaben und Projekte erfolgreich zu meistern. Im Kundenkontakt überzeugen Sie mit einwandfreien, ausdrucksstarken Deutschkenntnissen in Wort und Schrift sowie guten Englischkenntnissen. Im Idealfall treten Sie darüber hinaus als Teamplayer auf, haben Spaß im Umgang mit Menschen und Technik und bringen vertriebsorientiertes Denken und Handeln als Bonus mit.

Wir bieten

Es erwarten Sie eine intensive und qualifizierte Einarbeitung, interessante Entwicklungsperspektiven sowie eine attraktive Entlohnung.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.