1st Level IT Support Specialist (m/w/d)

Responsibilities :

• Du bist der erste Ansprechpartner / die erste Ansprechpartnerin für unsere docport Praxen und reagierst in kürzester Zeit auf eingereichte Tickets (LVL 1, telefonisch und via Software-Ticket).
• Du bist verantwortlich für den technischen Support unserer docport Praxen.
• Du unterstützt uns dabei, unsere internen Dokumentationen, Self-Help-Artikel und Leitlinien zu aktualisieren und weiter auszuarbeiten.
• Im Notfall bist du auch vor Ort aktiv oder leitest unsere Remote-Hands-Kräfte vor Ort an.
• Du unterstützt unsere Praxen bei Bedarf vor Ort und führst bei Bedarf Außendiensttätigkeiten durch.

Requirements :

• Du verfügst über erste Erfahrungen im IT-Support und kannst flexibel und schnell Störungen identifizieren sowie individuelle IT-Lösungen installieren.
• Du hast eine hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Du fühlst dich wohl im Umgang mit Ticketsystemen wie Zendesk, Intercom o. Ä.
• Du verfügst über gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen, Software-Anwendungen und Netzwerktechnologien.
• Du hast eine hohe Affinität für Netzwerk und Technik.
• Du bringst hohe Lernbereitschaft mit und hast eine gute Auffassungsgabe.
• Du zeichnest dich durch Zuverlässigkeit und Kommunikationsfähigkeit aus.
• Du organisierst deinen Tag und anstehende Aufgaben selbstständig.
• Du sprichst fließend Deutsch und hast einen Führerschein der Klasse B.

Technologies :

• Hardware
• Support
• Security
• Zendesk
• Network

More :

GermanTechJobs ist direkt an der Kandidatensuche für diese Rolle beteiligt.

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