1st-Level-Support / Hotline (m/w/d)

Die Verwaltung des Landkreises Lörrach liegt mitten in der City Lörrachs, eingebettet zwischen Weinbergen, Rhein- und Wiesental sowie in direkter Nachbarschaft zur Schweiz mit Basel und Frankreich mit dem Elsass.

Rund 1.500 Mitarbeitende sorgen für das Gemeinwohl in der Region. Wir verwalten nicht nur - wir gestalten die Region mit unserer Arbeit mit. Sind Sie dabei?

1st-Level-Support / Hotline (m/w/d)

unbefristet | Vollzeit | EG 8 TVöD

Warum wir?

• Ein abwechslungsreicher und zukunftssicherer Job mit der Möglichkeit zum Jobsharing
• Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem engagierten und aufgeschlossenen Team im Sachgebiet IT zum nächstmöglichen Zeitpunkt
• Ein strukturiertes Onboarding mit einer offenen und fairen Kultur sowie hoher Gestaltungsmöglichkeit und modernen Büros
• Die Möglichkeit zum flexiblen und mobilen Arbeiten für eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Moderne Fortbildungsmöglichkeiten und ein aktives Gesundheitsmanagement
• Weitere Benefits, wie z. B. einen Zuschuss zum Job- oder Deutschlandticket oder die Möglichkeit eines Sabbaticals

Was ist zu tun?

Sie zeigen eine große Affinität für die IT und möchten unsere Mitarbeiter/-innen in IT-Angelegenheiten beraten und unterstützen? Dann können Sie sich hier einbringen:

• Betreuung der zentralen IT-Hotline für die Mitarbeitenden im First-Level Support
• Betreuung Ticketsystem (Dokumentation, Fehleranalyse, Problemlösung aus verschiedenen Themenbereichen auch per Fernwartung, Problemverfolgung, ggf. Weiterleitung an Second Level Support oder Beauftragung externer Dienstleister)
• Übergreifende Mitarbeit in aktuellen IT-Projekten oder Themen sowie Installation von Software

Was braucht's dafür?

• Sie verfügen über Berufserfahrung im IT-Bereich oder haben als Quereinsteiger/-in mit Affinität zur IT idealerweise bereits Erfahrungen an einer Hotline oder im Support gesammelt
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows Betriebssystemen (Windows10) und der Microsoft Office Produktpalette
  (Office 2016 und 2019) sowie im Bereich von PCs/Notebooks, Drucker, Scanner etc. sind erforderlich
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung und sind zudem aufgeschlossen, kommunikativ, kontaktfreudig, teamfähig und flexibel
• Durchhaltevermögen bei kniffligen Support-Fällen und ein Faible für das Lösen von IT-Problemen
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Weiterentwicklung
• Führerschein der Klasse B

Jetzt sind Sie dran

Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Karriereportaloder per E-Mail an:-

Fachliche Fragen beantwortet Ihnen gerne:
Herr Ideal Morina, Telefon: , E-Mail:

Allgemeine Fragen beantwortet Ihnen gerne:
Herr Frank Höfflin, Telefon , E-Mail: frank.-

Nähere Informationen zum Landkreis Lörrach und zu uns als Arbeitgeber finden Sie
auf unserer Internetseite:

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