1st Level Support / IT Support (m/w/d) - Jobbird.com

Überblick

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche. Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit 3.000+ MitarbeiterInnen an 30+ Standorten in Europa und USA und bietet hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Standort

München

Stellenbeschreibung

Helpdesk Supporter (m/w/d) für den IT Helpdesk (1st Level Support / IT Support).

Aufgaben

• Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen
• Erfassen der Meldungen im Ticketsystem
• Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen im Service Desk bzw. User Helpdesk
• First und Second Level Support für IT-Anwender und technischen Support
• Durchführen von dokumentierten Serviceprozeduren auf IT-Kundensystemen

Kenntnisse

• Praxiserfahrung im IT Support oder Anwendersupport
• Gerade Quereinsteiger (m/w/d)
• Fundiertes Windows-Infrastruktur-Wissen
• Erfahrung bei der Installation und Administration von Client-Betriebssystemen
• Fortgeschrittene Kenntnisse der aktuellen Microsoft Office-Pakete

Leistungen

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Ur- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden