1st Level Support Logistik (m/w/d) (Pulheim, DE)

Westnetz GmbH | Befristet | Vollzeit | Vor Ort

Du. Mit uns?

Für unser Team Systemmanagement, Standort Pulheim, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, befristet für zwei Jahre, engagierte Verstärkung.

Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.

Die Westnetz GmbH, eine 100-prozentige Tochter der Westenergie AG, ist der größte Verteilnetzbetreiber Deutschlands. Mit über 6.000 Mitarbeiter*innen und unserer offenen Unternehmenskultur stellen wir die zuverlässige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Wenn Du mit uns die Energiewende mitgestalten, die Lebensqualität von Menschen verbessern und die regionale Infrastruktur stärken willst, findest Du bei uns Raum zur Verwirklichung.

Du bist IT-affin, kommunikationsstark und möchtest Deine Fähigkeiten in dem dynamischen Umfeld der Logistik einbringen? Dann werde Teil unseres Teams am Standort Pulheim! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt – befristet für 2 Jahre – engagierte Verstärkung im First Level Support. In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für die Anwender bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen rund um die IT-Systeme der Lager- und Transportlogistik.

Dafür stehst Du auf:

• Du bearbeitest eingehende IT-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Du kategorisierst und priorisierst Anfragen
• Du analysierst und behebst technische Störungen im First-Level-Support
• Du leitest komplexe Fälle an den Second- oder Third-Level-Support weiter
• Du pflegst und baust die interne Wissensdatenbank weiter aus
• Du wirkst beim Betrieb und der Weiterentwicklung von IT-Systemen und Prozessen im Umfeld der Logistik mit

Das bringst Du mit:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über Erfahrung im IT-Support sowie in der Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Du verfügst idealerweise über eine ITIL-Zertifizierung oder praktische Erfahrung mit ITIL-Prozessen
• Du hast eine hohe Kundenorientierung und die Bereitschaft, Anwendern aktiv bei der Problemlösung zu unterstützen – auch im Kontakt mit Anwendern ohne technisches Hintergrundwissen
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift
• Du nimmst belastende Situationen anderer wahr und bietest Unterstützung an
• Du beziehst gesammelte Erfahrungen in die Problemlösung ein
• Du förderst aktiv die Zusammenarbeit im Team durch Einbindung aller Beteiligten

Das bieten wir Dir:

• Unser Tarifvertrag bietet Sicherheit: Wir bieten Dir eine attraktive Vergütung sowie viele Zusatzleistungen – Zuschuss zum Krankengeld, Unfallversicherung und betriebliche Altersversorgung
• Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig! Daher gibt es bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Jahresurlaub.
• Wir fördern Deine individuelle Weiterbildung und -entwicklung.
• Bei uns kannst Du wichtige Berufserfahrungen sammeln und vertiefen.
• Wenn es um den Erfolg im Job geht, ist die Vereinbarkeit von Beruf und Familie für viele entscheidend. Westnetz steht Dir dabei als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber in unterschiedlichen Lebenslagen zur Seite.

Informiere Dich hier über unsere attraktiven Unternehmensleistungen:

Bist Du interessiert?

Dann bewirb Dich bitte ausschließlich online (Anzeigencode: ).

Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und relevanten Zeugnissen. Um Dir den Bewerbungsprozess zu erleichtern, verzichten wir auf ein Anschreiben.

Westnetz GmbH, René Bäcker, Tel.

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