1st Level Support-Techniker (m/w/d) - 1383

Für ein langfristig angelegtes IT-Serviceprojekt suchen wir einen Onsite Support Techniker (m/w/d) in Frankfurt am Main.

Aufgaben

• Betreuung des Walk‑In-Centers (Stand‑in / Bring‑in‑Kiosk) und Bereitstellung von Supportleistungen am Standort
• First‑ und Second‑Level‑Support für Anwender im Bereich Windows‑Client, MS Office und Standardsoftware
• Warehousing & Logistik für Versand‑ und Remote‑Standorte
• Remote‑Support für User und Techniker
• Mobile Device Management (MDM) inkl. SIM‑Kartenverwaltung
• Koordination von Hardware‑Reparaturen mit externen Dienstleistern
• Staging und Image‑Laden sowie Managed Deployments
• Asset‑Clearing und Dokumentation im Asset‑Management‑System
• Konferenzraum‑ und Meetingraum‑Support (Audio/Video‑Equipment, Verbindungen etc.)
• Hands‑&Eyes-Unterstützung für Server‑ oder Netzwerkthemen vor Ort

Qualifikationen

• Erste Erfahrung als Onsite-Techniker oder im Hard‑ und Software‑Support
• Kenntnisse in der Fehleranalyse in Windows‑Client‑Umgebungen (OnPrem)
• Grundlegendes Wissen in Netzwerk‑ und Servertechnologien (z. B. Verkabelung, Neustarts, Patchen)
• Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und proaktives Handeln
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Deutschkenntnisse von Vorteil
• Bereitschaft zum Schichtbetrieb sowie gelegentlichen Dienstreisen nach Brüssel
• Führungszeugnis muss zum Projektstart vorgelegt werden
• ITIL‑Zertifizierung von Vorteil

Art der Stelle: Festanstellung

Gehalt: 33.000,00€ – 38.000,00€ pro Jahr

Bewerbungsfragen:
• Ab wann sind Sie verfügbar?
• Wie sind Ihre Gehaltsvorstellungen?

Sprache: Englisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort