1st/2nd Level-Supporter (w/m/d) - Windows - 2 Tage/Woche vor Ort in Karlsruhe

Stellenbeschreibung:

1st/2nd Level Supporter (w/m/d) - Windows - 2 Tage/Woche vor Ort in Karlsruhe

Position bei GULP – experts united.

Unser Kunde, ein produzierendes Unternehmen aus dem produzierenden Bereich, benötigt externe Unterstützung im Bereich Support. Der Fokus liegt dabei auf 1st/2nd Level Support in einer Windows-/Microsoft-basierten Umgebung sowie die Unterstützung bei angeschlossenen Peripheriegeräten.

Die Auslastung beträgt 2 Tage pro Woche und ist für mindestens 6 Monate angedacht - mit sehr guter Verlängerungsoption. Wichtig ist dem Kunden, dass diese beiden Tage zwingend vor Ort in Karlsruhe (Dienstag und Mittwoch oder Dienstag und Donnerstag) abzubilden sind, da Support für die internen Mitarbeiter von Nöten ist.

Bitte geben Sie in Ihrer Bewerbung an, ab wann Sie verfügbar sind und welchen Stundensatz Sie sich für den Einsatz in Karlsruhe mit der oben genannten Auslastung von 2 Tagen/Woche vorstellen.

Projektbeschreibung

Bearbeitung von Anwender-Anfragen zu MS Windows, MS Office, Druckern, NW-Freigaben, generellen Hardware-Fragen via Mail, Telefon, Ticketsystem und direkt vor Ort
Analyse und Wartung von Windows-Arbeitsstationen und –Servern nach Vorgaben und SOPs (Updates, Fehlerbehebungen, …)
Vorbereitende Handlungen für Bestellungen (Software/Hardware): Anforderungen aufnehmen/prüfen, ggf. Angebote anfragen und zur Freigabe vorlegen
Inbetriebnahme (Software- + Hardware-Installation + Tests)
Pflege und Wartung der Software-Verteilung
Pflege und Wartung im Bereich User, Gruppen und Berechtigungen
Pflege/Aktualisierung der dazugehörigen Dokumentation
Durchführung, Kontrolle und Änderung von Backups
Durchführung und Kontrolle von Restores
Planung, Priorisierung und Durchführung kleiner Projekte aus den oben genannten Aufgaben (z. B.: Ticket für neue Hardware bearbeiten, Hardware‑Bestellung vorbereiten und freigeben lassen, parallel Firewall‑Änderungen vorbereiten, NW‑Ports planen, Inbetriebnahme vornehmen)