[2026] LOA - DACH - PRAKTIKUM (M/W/D) Consumer Engagement S1/ Düsseldorf

Wir suchen Dich - als PRAKTIKANT:IN (m/w/d) im Consumer Engagement & Care ab April 2026!

Deine Aufgaben

• Du bist mittendrin im Tagesgeschäft unseres Consumer Care Teams
• Du bearbeitest Kundenanfragen und -beschwerden, die etwas kniffliger sind und von der Agentur an unser internes Consumer Care Team eskaliert wurden
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Konsumentenanfragen zu beantworten
• Du lernst unser CRM-System von Grund auf kennen und nutzt es aktiv
• Du recherchierst, ergänzt und stellst Informationen zu unseren Produkten, Marken und übergreifenden Themen wie Ethik, Soziales und Umwelt zusammen
• Du arbeitest an der Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen mit und erstellst Briefings für Bug Fixes und Systemanpassungen
• Du erarbeitest eigene Analysen, entwickelst eigenständig Guidelines für einzelne Bereiche oder beweist in besonderen Projekten deine unternehmerischen Fähigkeiten

Das loben unsere Praktikant:innen an uns

Neben einem dynamischen Arbeitsumfeld, flachen Hierarchien, schneller Verantwortung und täglich neuen Herausforderungen …

• Einen Berufseinstieg auf Zeit, in dem ihr die Praxisseite des Consumer Engagement & Care von der Pike auf kennenlernt – und vielleicht auch euren zukünftigen Arbeitgeber
• Das transparente Feedbacksystem, welches eure Weiterentwicklung fördert
• Jede Menge Spaß, viel Lachen und eine stetig wachsende Lernkurve
• Einemoderne Arbeitsumgebung
• Starker Teamgeist und eine offene, kooperative Unternehmenskultur
• Ein monatliches Praktikumsgehalt von 2.150€ und die Möglichkeit eure persönliche Entwicklung voranzutreiben
• Du bist Student:in eines wirtschafts, sozialwissenschaftlichen oder pharmazeutisch-/naturwissenschaftlichen Studiengangs, interessierst dich für den Bereich Konsumentenservice und hast 5 Monate Zeit für ein Vollzeit-Praktikum
• Durch Praktika oder Jobs hast Du bereits erste Erfahrung in der Arbeitswelt gesammelt
• Du hast einen Sinn dafür, was guten Service ausmacht und Freude am Umgang mit Menschen
• MS-Office und Du seid gute Freunde und Du verfügst über ein hohes Maß an Eigeninitiative und Ergebnisorientierung
• Du denkst strategisch, hast aber auch Spaß an den Details
• Du bist zuverlässig und ein echter Teamplayer
• Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift: Deutsch (mind. C1 Level und Englisch (mind. B2).

L’Oréal gestaltet die Schönheit, die die Welt bewegt. Als Weltmarktführer unserer Branche arbeiten wir stets dran, neueste Technologie mit unseren Produkten zu verbinden. Erfahre hier mehr über unsere digitale & BeautyTech Welt.

Du willst dich mehr mit unseren verschiedenen Produkten und Divisionen vertraut machen? Klicke hier und tauche in unsere spannende Welt ein!

L’Oréal ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz einsetzt. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen. Diversity & Inclusion wird bei uns großgeschrieben und in vollen Zügen gelebt. Wenn du mehr darüber und unsere Tätigkeiten in diesem Bereich erfahren willst, schau hier vorbei.

So sieht unser Bewerbungsprozess aus:

• Unser Talent Acquisition Team prüft Deine Bewerbung.
• Wenn Dein Lebenslauf überzeugt, wirst Du zu einem ersten Interview eingeladen
• Abschließend wirst Du ein Vorstellungsgespräch mit Deinem potenziellen künftigen Vorgesetzten führen.

Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen!