2nd / 3rd Level Applikations-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Typisch iteratec

Seit 1996 entwickeln wir individuelle Softwaresysteme und digitale Produkte und verändern so, wie wir als Gesellschaft arbeiten, lernen und leben. Dafür haben wir uns einer klaren Ambition verschrieben: Developing Digital Champions. Dies ist der Anspruch an unsere Arbeit und das Versprechen, das wir unseren Kunden geben. Dafür brauchen wir neben zukunftssicheren Technologien vor allem eins: das beste Team!

Was dich erwartet

Projektumfeld: wir führen den Applikations‑Support für die von iteratec entwickelten Applikationen durch– von der klassischen Businessapplikation über Mobile Apps bis hin zu Data‑ und IoT‑Lösungen
Kundenschnittstelle: du übernimmst je nach Applikation unterschiedliche Rollen an der Kundenschnittstelle und übernimmst sukzessive mehr Verantwortung – vom 2nd / 3rd Level Support über das Change Management bis hin zum Servicemanagement und Reporting
Incident‑Handling: du nimmst eingehende Tickets an, priorisierst diese, klärst Rückfragen mit dem Kunden, führst Root‑Cause‑Analysen durch und kümmerst dich um die Behebung des Incidents
Coding: du führst Bugfixes durch und kümmerst dich auch um kleinere Weiterentwicklungen der Applikationen
Technikvielfalt: wir nutzen einen breiten Tech Stack – v.a. Java, Spring, TypeScript, JavaScript, Angular und React, Flutter, PostgreSQL, Liquibase, daneben moderne DevOps‑Tools wie K8s, Docker und Terraform sowie verschiedene Cloud‑Plattformen (AWS, Azure, GCP)
Kommunikation und Software: du arbeitest eng mit unseren Entwicklungsteams und Kunden zusammen und kommunizierst auf technisch anspruchsvoller Ebene

Was du mitbringst

Erfahrung in der agilen Softwareentwicklung, idealerweise bereits konkrete Projekterfahrung und / oder Erfahrung im 2nd / 3rd Level Support von Businessapplikationen
Einen passenden Tech Stack: du nutzt einige unserer Kerntechnologien (Java, Spring, TypeScript, JavaScript, Angular, React, Flutter, Docker, Terraform, Kubernetes, AWS, Azure, GCP)
Offenheit, sich in fachlich und technisch neue Themen einzuarbeiten
Strukturierte Arbeitsweise, eigenständige Priorisierung von Aufgaben, Kommunikationsstärke

Unser Angebot

Exzellente Kolleg:innen: vielfältiges & motiviertes Team, mit dem es Spaß macht, Probleme für anspruchsvolle Projekte zu lösen
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Kontinuierliche Potentialentfaltung durch ein unbegrenztes Budget für Deine Weiterentwicklung (Trainings, Konferenzen und Coachings, etc.)
Berufliche Abenteuer und Freiraum für Gestaltung: durch inspirierende und sinnstiftende Projekte & individuelle Freiräume, z. B. beim „Innovation Frei-Day“, in unseren Communities oder als Mentor:in
Der Mensch steht immer an erster Stelle: Achtsames Miteinander und Füreinander in einer leistungsorientierten Wohlfühlatmosphäre
Einen rundum modernen Arbeitsplatz: Freiheit in der Arbeitszeitgestaltung durch hybrides Arbeiten und Gleitzeitregelungen, sowie frei wählbares Equipment (Smartphone, Laptop), moderne Büros und ergonomische Arbeitsplätze
Förderung deines Engagements: bei Barcamps, auf Konferenzen, als Lehrbeauftragte:r oder Autor:in
Außergewöhnliche Mitgestaltungsmöglichkeiten: durch unsere Genossenschaft, bei der du Miteigentümer:in von iteratec werden kannst
Gesundheit und Vorsorge: Zuschuss zu Gesundheitsangeboten, Coachings und betriebliche Altersvorsorge, sowie die Möglichkeit, bis zu 10 Tage zusätzlichen Urlaub zu kaufen
Geldwerte Vorteile: Gutscheinauswahl für private Zwecke, Zuschuss zu Essen, ÖPNV, Internet, Erholung, Fitnessstudio, Fahrrad Leasing über JobRad - alles mit maximaler Flexibilität und anpassbar auf deine persönliche Situation