2nd Level Support Engineer (all genders)

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2nd Level Support Engineer (all genders)

3 days ago Be among the first 25 applicants

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Dein Wirkungsfeld

In der valantic ‚Financial Services Automation‘ bist Du mit dem Kundensupport für unsere Anwendungen im Electronic Trading Bereich betraut. Im spannenden Umfeld des elektronischen Handels von Aktien, Währungen, Cryptos und vielen anderen Assets bieten wir unseren Kunden (Banken, Broker, Fintechs) maßgeschneiderte Systemlösungen und Plattformen an.

Als Support Engineer (all genders) bist Du in einem sehr kooperativen, dynamischen Team am Standort Frankfurt für den 2nd Level Support zuständig. Dazu gehören schwerpunktmäßig:

1. Aufnahme, Analyse und Reproduktion von Kundenanfragen und -problemen nach der ersten Erfassung durch den Helpdesk
2. Troubleshooting inklusive Remote-Analyse auf Kundensystemen bzw. Systemen im managed SaaS Betrieb
3. Kommunikation und Koordinierung zwischen Helpdesk, Kunden, Entwicklungs- und Testteams
4. Lösungsorientierte Kommunikation mit dem Kunden sowie Monitoring der offenen Kundenanfragen und Tickets
5. Installation des Produkts und der Updates im Kundensystem sowie die Unterstützung in Projekten und im Professional Service
6. Ggf. Durchführung von internen und externen Trainings

Was Dich auszeichnet

MUST HAVE:

• Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Berufserfahrung im IT Bereich, wissenschaftliches Studium, gerne auch als Quereinsteiger oder Berufsanfänger
• Gute Betriebssystemkenntnisse i.d.R. Linux und Windows sowie gängige Standardsoftware, inklusive Linux-Konsole
• Fließend Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

NICE TO HAVE:

• Grundlagen in Netzwerkkenntnissen (TCP/IP, Router, Firewalls)
• Selbständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, lösungsorientiert, mit sehr guter Kommunikationsfähigkeit
• Ausgeprägter Teamgeist, Kreativität und Hartnäckigkeit bei der Problemlösung
• Freude am Lernen, Flexibilität und Belastbarkeit
• Spaß am technischen Support mit direktem Kundenkontakt
• Erfahrung mit Software im Bankenumfeld
• Datenbankkenntnisse
• Erste Programmierkenntnisse (z.B. bash, Python, Tcl, Java oder C++)

Darauf kannst Du Dich freuen

• Professionelle und persönliche Einarbeitung
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem internationalen Umfeld
• Förderung Deiner Weiterentwicklung mit passenden Angeboten
• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle
• Verschiedene Benefits wie Technik, Lifestyle oder Mobility
• Team- und Sportaktivitäten

Deine Bewerbung

Wenn Du mit Leidenschaft dabei bist und valantic FSA als 2nd Level Support Engineer (all genders) unterstützen möchtest, bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres internationalen, motivierten Teams am Standort Frankfurt am Main.

#J-18808-Ljbffr