2nd Level Support ix.serv / ix.connect (m / w / d)

Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt herauszuholen.

Wir suchen Dich als Verstärkung für unser Team am Standort Köln / teilweise remote!

2nd Level Support ix.serv / ix.connect (m / w / d)

Fehlerbehebung, Ursachensuche oder Neukonfiguration für unsere Applikationen ix.serv und ix.connect

Durchführung detaillierter Analysen von technischen Problemen, die vom 1st Level Support weitergeleitet wurden

Bearbeitung und Lösung von komplexen Problemen, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten erfordern

Erfassung und Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen und Lösungen in einem Ticketsystem

Bereitstellung von Unterstützung und Schulung für den 1st Level Support

Direkte Kommunikation mit Kunden, um detaillierte Informationen zu Problemen zu erhalten und Lösungen zu erklären

Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, wie z.B. dem 3rd Level Support oder Entwicklern, um Probleme zu lösen, die spezielle Expertise erfordern

Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger / -in mit einschlägiger Berufserfahrung

Routine im Umgang mit unterschiedlichen Browsern und gutes Technikverständnis

Idealerweise Erfahrung in Arbeitsabläufen von Laboren, Krankenhäusern oder Arztpraxen

Eine kommunikationsstarke und freundliche Persönlichkeit mit Spaß an Kundenkontakt und Teamarbeit

Attraktives Arbeitsmodell durch arbeiten von zu Hause – Balance von Job und Lebensqualität

Unbefristeter Anstellungsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive

Innovativer Arbeitsplatz mit der Möglichkeit, das Arbeitsumfeld eigenständig zu prägen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln

Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche

Förderung individueller Fähigkeiten unter Berücksichtigung persönlicher Präferenzen und Engagements

Versicherungspaket : betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung und Berufsunfähigkeitsversicherung

Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)

Firmenhandy auch zur privaten Nutzung

Mitgliedschaft im Urban Sports Club und andere Mitarbeitervorteile

Regelmäßige Aktivitäten und Social Events im Team, am Standort und in der Organisation

Werde Teil unserer Innovationskraft und gestalte mit uns die Zukunft!

#teamdedalus #together4success #dedalusgroup

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen!

Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

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