2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Overview

Sie sind bereit für neue Herausforderungen? Dann haben wir genau den richtigen Job für Sie! Unser Kunde sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd Level IT Support , um ihr Team in Bonn zu verstärken. Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennen zu lernen!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home Office
• Attraktives Fixgehalt … Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Unterstützung unserer Kunden bei technischen Anfragen und Problemen im 2nd Level Support
• Analyse und Diagnose komplexer IT-Probleme sowie deren Lösung
• Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem
• Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und anderen Fachabteilungen
• Aktive Teilnahme an der Weiterentwicklung von Supportprozessen und -richtlinien

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• F- undierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Incident-Management-Prozessen
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden
• Teamfähigkeit sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.

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