2nd Level Supporter (m/w/d) mit Entwicklungsmöglichkeiten

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Referenz 16‑ . Möchten Sie Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Unternehmen einbringen? Dann haben wir genau das Richtige für Sie!

Für ein Unternehmen aus der Bankenbranche suchen wir im Kölner Raum einen 2nd Level Supporter (m/w/d) im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung mit Entwicklungsmöglichkeiten.

Base pay range

€55.000 bis €60.000 pro Jahr.

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
• Spannende Aufgaben in einer dynamischen Branche
• 30 Tage Urlaub zur optimalen Erholung
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sorgen für effizientes Arbeiten
• Kostenfreie Nutzung von Sportangeboten mit dem Urban Sports Club
• Regelmäßige Teamevents
• Regelmäßige Mitarbeitergespräche und individuelle Entwicklungsperspektiven
• Attraktives Jahresgehalt von bis zu 60.000 Euro

Ihre Aufgaben

• Fachkundige Betreuung von Geschäftskunden im IT‑Support über E‑Mail, Ticketsystem und Telefon
• Umfassende Betreuung des gesamten Produktportfolios inklusive Überwachung und Optimierung
• Auswertung von Logdateien und Durchführung von Datenbankabfragen zur gezielten Fehlersuche und -behebung
• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs inklusive Konfiguration und Überwachung von ACD‑Systemen und SBC‑Infrastrukturen
• Verantwortung für die Koordination und Kommunikation mit externen Partnern zur Sicherstellung störungsfreier Abläufe

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich Telekommunikation
• Erfahrung mit Kommunikationsprotokollen und Standards wie VoIP, SIP, RTP, WebRTC sowie T.38
• Grundlegende Kenntnisse in Linux und SQL
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung (40 Stunden/Woche)
• Branche: Telekommunikation
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 55.000 bis 60.000 EUR/Jahr
• Homeoffice‑Option

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full‑time

Job function

• Information Technology

Industries

• Telecommunications

Kontakt

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Nicholas Püllen (Tel +49 (0) ‑486) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online‑Formular oder unter Angabe der Referenznummer 16‑ per E‑Mail an:

Amadeus Fire AG – Niederlassung Köln

Gustav‑Heinemann‑Ufer 88a, 50968 Köln