Account Management Lead (f/m/d)

Du möchtest von Anfang an Verantwortung übernehmen und in einem wachsenden Unternehmen aktiv die Zukunft mitgestalten? VoiceLine ist ein stark wachsendes, VC-finanziertes Start-up aus München. Wir entwickeln eine KI-gestützte Lösung, die Vertriebs- und Serviceteams im Außendienst dabei unterstützt, Gespräche effizient in strukturierte Daten zu verwandeln. So lassen sich Kundeninformationen schneller dokumentieren, analysieren und nahtlos in bestehende Systeme integrieren. Gemeinsam mit führenden Enterprise-Kunden arbeiten wir daran, den Außendienst zukunftsfähig zu gestalten.

Deine Aufgaben

Dein Fokus: Messbaren Business Value liefern und daraus nachhaltiges Umsatzwachstum generieren.

• End-to-End Ownership für Enterprise & Mid Market-Kunden über Skalierung bis Renewal und Expansion
• Aufbau und Steuerung komplexer Stakeholder-Strukturen (Business, IT, Data, Procurement, C-Level)
• Identifikation, Entwicklung und Closing von Expansion-Opportunities (Use-Case-Ausbau, Lizenzen, Volumen, neue Business Units)
• Erstellung überzeugender Executive-Readouts, QBRs und Entscheidungspräsentationen auf Management-Niveau
• Ownership zentraler Account-Metriken (Usage, Adoption, Retention, Expansion, NRR) inkl. aktiver Steuerung und Forecasting
• Enge Zusammenarbeit mit Product, Tech und Customer Success, um Kundenfeedback schnell in skalierbare Features und Use Cases zu übersetzen
• Früherkennung von Churn- und Adoption-Risiken und eigenständige Umsetzung von Gegenmaßnahmen
• Steuerung paralleler Kundenprojekte mit hoher Eigenverantwortung und wenig Prozess-Overhead
• Enge Zusammenarbeit mit Leadership bei strategischen Deals und Pricing-Modellen
• Klare Revenue-Verantwortung: Du trägst ein konkretes Umsatz- und Expansion-Target

Dein Profil

• 3–6 Jahre Erfahrung im Account Management, idealerweise im Enterprise- oder B2B-Umfeldoder einschlägige Erfahrung aus einer Top-Managementberatung (z. B. McKinsey, BCG, Bain)
• Erfahrung in komplexen Vertriebsprojekten sowie in kommerziellen und rechtlichen Verhandlungen mit Einkauf und Rechtsabteilungen
• Stark ausgeprägte analytische und strategische Fähigkeiten, z. B. aus Projektarbeit in der Managementberatung
• Gutes Verständnis für technische Lösungen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und sicheres, professionelles Auftreten auf C-Level
• Freude an einem wachstumsorientierten, dynamischen Umfeld
• Fließend Deutsch und Englisch

Deine Benefits

• Ein dynamisches Umfeld mit flexibler Arbeitszeit und starkem Zusammenhalt im Team
• Attraktives und faires Vergütungspaket inklusive virtueller Unternehmensanteile
• Modernes Büro im Herzen von München und die Flexibilität remote zu arbeiten (je nach Rolle)
• Zugang zu Wellpass und attraktiven Sport- und Gesundheitsangeboten für dein Wohlbefinden